交通银行扬州金融服务中心是交通银行设立的四家总行级后台服务中心之一，承接交行集团集中营运业务，涉及营运业务后台集中处理、电子银行客户服务、信用卡客户服务、信用审核、资产保全等业务品种，并承担集团集中营运培训基地的功能，为包括境内外分行、子公司在内的整个交银集团提供强大的后台服务支撑。

　　中心坐落于扬州市广陵新城，整体建筑群占地面积27233平方米，可容纳4000余个工位，设有功能完善的办公区、会议室、培训室、多功能厅、档案中心、员工活动中心和宿舍，以及烹饪一体化餐厅。

　　银雁金融和汇通金融作为交通银行后台集中营运业务的服务供应商，承接交行扬州金融服务中心后台集中营运业务，根据业务发展需要，现面向校园招聘2017届实习生。

　　一、招聘岗位

　　客服代表（呼入）

　　岗位职责：

　　1、提供主动、热情、专业、周到的服务，做好与客户沟通的桥梁。

　　2、受理用户关于信用卡的业务需求，并受理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈。

　　3、有选择性的对用户进行在线增值服务。

　　4、严格按照各类规章制度和内控制度进行业务操作。

　　二、岗位要求

　　1、全日制大专及以上学历；

　　2、声音亲切、口齿清晰、普通话标准，无明显方言，有较强的语言表达能力，擅长与人沟通；

　　3、熟悉电脑及自动化办公操作，汉字输入速度不低于40字/分钟；

　　4、具有良好的服务意识、同理心，逻辑思维能力强，责任感强。

　　5、有较好的应变能力和较强的学习能力，性格开朗，能承受较大的工作压力；

　　6、身体健康、可接受轮班制；

　　7、爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录。

　　三、薪酬福利

　　基本工资 绩效奖金 各类补贴 年终奖金 五险一金 补充医疗保险（毕业后）

　　实习生补贴 绩效奖金 各类补贴 商业保险（实习生）

　　除了具备竞争力的薪酬体系，我们还有温馨体贴的福利待遇和广阔的发展空间，让员工能够在这里感受到家的温暖，实现人生的梦想。

　　员工餐厅：早中晚三餐供应，干净卫生，食物美味。

　　咖啡吧：在工作之余，可与同事喝着咖啡、聊天休息，碰撞出思想创新的火花。

　　图书室：设有自己的图书室，书籍门类齐全，员工可免费借阅。

　　值班宿舍：宽敞舒适的宿舍提供给下夜班、离家较远的你，能够在工作后得到更好的休息。

　　茶水间：每层楼都设有茶水间，可以进行小歇，给大脑充电。

　　健身房以及运动馆：员工可以在这里享受工作之外的闲暇时光，挥洒激情与汗水。

　　员工医务室：为员工提供免费爱心药箱。

　　妈咪宝贝屋：环境温馨，给予员工在特殊时期最好的关怀。

　　通勤班车：多条线路可达扬州市各地，最大程度的为员工提供便利。

　　提供住宿：为家在外地的员工统一提供住宿。

　　四、团队活动

　　党工团组织机构健全，每年举办各类特色活动，如相亲会、运动会、集体婚礼等，组建足球、篮球、羽毛球、摄影、烘焙、美妆等社团，丰富多彩的社团活动，不拘一格。

　　五、培训体系

　　入职培训、在岗培训、技能培训、管理进阶培训。

　　六、发展空间

　　专家序列：储备主任—专家型主任—专务经理

　　管理序列：储备主任—管理型主任—团队经理

　　七、联系方式

　　联系地址：江苏省扬州市广陵区紫藤路17号。

　　邮箱：hr_jh@vitalservices.com.cn。

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