张家港农商银行开展柜面操作风险防范与技能提升培训

　　今年是省联社合规体系建设三年规划中的“持续优化年”，为进一步夯实合规基础、筑牢全员合规意识，不断优化全行合规环境，规避各类操作风险，近日，张家港农商银行开展为期6天的柜面操作风险防范与技能提升培训，全行一线柜员参训。

　　本次培训以近年来商业银行机构柜面发生的各类真实案例为主线，系统地讲析了查询、冻结和扣划、结算账户、个人存取款等柜面业务的操作风险点和防范措施。同时，通过分组讨论、场景演练、现场纠错析错等方式，引导柜员熟练掌握残损币兑换等实操性强、客户关注度高的业务操作技能。

　　该行运营管理部负责人表示，下阶段还将以日常业务检查中发现的各类问题为导向，充分运用理论讲授与实战演练相结合、外聘专家授课与内部业务骨干分享相结合、线下培训与线上培训相结合等形式，不断提升柜面操作风险防范培训的深度和广度。