紫金农商银行营业部 用心服务特殊客户

　　“您好，请问您需要办理什么业务？”近日的一个上午，紫金农商银行营业部柜员如往常一样微笑地问候客户，但出乎意料的是，这位客户大爷没有说话，而是摆了摆手，又用手指了指嘴。原来大爷是一位聋哑人。很快柜员就用在日常培训中学习到的手语与大爷进行了简单交流，了解到大爷的银行卡丢了需要补办。因不能说话，大爷显得有些焦躁不安， 柜员用亲切的微笑安抚鼓励他，大爷慢慢地放松了下来，顺利办完了所有业务。

　　细心的柜员并没有让大爷马上离开，而是用纸写下了相关的业务提示，提醒大爷要妥善保管好银行卡。大爷接过写满提示的纸条，当场向柜员鞠躬致谢，柜员既意外又感动，立马鞠躬还礼。

　　优质的服务不仅仅是营业环境的优美、文明礼貌的用语以及各种纸质标准，更是发自内心的一种意识、一种态度、一种责任。感动，不一定是惊天动地的大事，也可以是微不足道的小事；感动不一定非得轰轰烈烈，有时细水长流般平凡的感动更能持久碰撞人心。就如大爷在该行客户留言簿上所写：“感谢紫金农商银行，我在这里得到了尊重、关怀和帮助。”紫金农商银行营业部的每一位工作人员正是从每一个细节开始，不忘初心，牢记使命，用专业、细致的服务，架起一座座“连心桥”，让客户感受到一份浓浓的温暖。