淮海农商银行：勇当企业复产复工“服务员”

　　当前，新冠肺炎疫情防控工作到了关键阶段，全国各地各行各业科学防治、精准施策，在确保安全的前提下积极进行复工复产。淮海农商银行坚持银企同心、精准服务、聚力向前，蹄疾步稳推进企业复工复产。

　　提高站位，当好决策部署的“践行者”

　　当前最紧迫的是在抓紧疫情防控稳大局的同时积极进行复工稳生产，省市各级政府先后出台了服务企业生产复工的各项措施，淮海农商银行坚决响应，提高站位，当好决策部署的“践行者”，保持授信稳定，不盲目抽贷、断贷、压贷。对于有发展前景但受疫情影响生产经营暂时遇到困难的企业，特别是小微企业及个体工商户，采用贷款展期、政府应急周转资金、无还本续贷等方式支持企业尽快恢复正常运营，稳定融资环境，提振客户信心。对于出现暂时困难的大中型企业，积极参与联合会诊帮扶机制，落实纾困化解的各项措施。截至2月底，共办理贷款展期、政府应急周转资金还款等10户，金额7131.9万元。

　　为更好地支持企业复工复产，推进优惠政策落地，淮海农商银行推出“复工贷”信贷产品，适当增加信用贷款和政府增信贷款的投放规模。加强对疫情防控重点企业、涉及保障公共事业运行必需、疫情防控必需、群众生活必需及其他涉及重要国计民生的相关企业的金融支持，对受疫情防控影响企业，生产经营遇到困难的中小微企业和个体工商户执行优惠利率，同时加速业务流转，控制信贷业务审批时限在1个工作日内。截至2月底，共授信“复工贷”13户、金额2770万元。如某新材料科技有限公司因受疫情影响企业，生产经营遇到困难，流动资金紧张。淮海农商银行了解情况后，积极与该企业及徐州市中小微企业信保基金联系，迅速收集相关资料，创新通过网络视频召开授信评审委员会，完成该笔500万元“复工贷”审批工作，解决了企业的燃眉之急。

　　主动服务，当好企业复产的“贴心人”

　　疫情期间，为了解决企业的实际困难，淮海农商银行主动与市金融办、市银保监局、市农担公司等单位进行沟通协调，结合现有数据信息，整理出信贷重点营销客户名单，形成了以千家培大育强企业、市级以上农业产业化龙头企业、农民专业合作社、家庭农场等为主体的2000余户重点企业、个体户名单，安排各团队客户经理对名单内客户逐户对接，全面调查摸底，通过电话回访方式了解客户融资需求，并补充完善客户信息，做到每位客户“一个问候电话、一个提醒短信”，及时掌握其生产经营及资金需求情况，重点提示疫情防控知识，进一步提高金融服务的精准性和有效性。

　　据悉，淮海农商银行房贷二部前期为铜山区某物业服务公司授信90万元流动性资金贷款但未用信，疫情期间，该公司负责人着急地电话联系房贷二部，告知受疫情影响，所经营的物业服务公司无法及时回款，导致其现金流紧张，无法按时发放保洁环卫工人的工资，想立刻用信。房贷二部了解到，在大家居家隔离期间，该物业服务公司保洁环卫工人始终坚守在工作岗位，每天对所辖街道进行清扫、消毒，在平凡的岗位从事着不平凡的工作，因疫情影响无法及时领取工资，生活受到极大的影响。该行克服疫情时期未全面复工的实际困难，调动全行各岗位积极行动，并联系房管局等单位，主动带领客户前往房管局办理抵押手续，为客户成功发放了90万元贷款，让保洁工人及时领到了工资。

　　淮海农商银行一客户于近期签订一批订单，但是受疫情影响，销售款暂未回笼到位，造成资金紧张，同时忙于办理生产复工手续，时间也十分紧张。该行客户经理在了解情况后，积极主动与客户联系，提前准备好各种手续材料，利用晚上客户的空闲时间，到客户家里上门服务进行面签。由于疫情原因，小区防控严密，最终在小区门口汽车前盖上完成了签约，解决了客户的燃眉之急。