紫金农商银行谷里支行 暖心服务让客户动容

　　长期以来，紫金农商银行谷里支行义不容辞地履行零钱、残破纸币兑换义务，为百姓提供便捷的金融服务，赢得了广大客户的一致好评。看似不起眼的零钱、残破的纸币，看似微不足道的日常工作，却折射出该行最基本、最暖心的服务。

　　谷里支行周边的个体商户较多、市场上破损的残币零钱流通较多，为此该行设身处地为客户着想，专门设立便民窗口，为客户提供优质周到的服务，积极践行普惠金融责任。

　　负责便民窗口的蒋师傅面对客户的零钱、残破的纸币，没有丝毫抱怨，十年如一日，始终坚守在便民窗口，暖心帮助广大市民兑换零钱。蒋师傅每天都在做着这样的“小事情”，将破损人民币按版别和新旧分开，旧的纸币回收，平均每周回收破损人民币6万余元。一有新的纸币就联系周边商户来兑换，为零钱需求大户解了燃眉之急。

　　作为一项“免费服务”，兑换零钱对营业网点来说是一件费时费力的“苦差事”，特别是已经破损严重、发霉腐烂的零钱，不仅要保证金额分毫不差，整理期间还要对有撕裂的纸币进行粘贴、抚平以达到人民银行回收残损纸币的标准。小服务中蕴含着大情怀，小细节中足以见真情。