连云港市农发行 多措并举提升电子支付率

　　农发行连云港市分行多措并举，进一步做好电子支付结算工作，把切实提高电子支付替代率作为运营条线管理工作的重点，截至10月底，该行业务总计2459笔，其中电子支付量2421笔，电子支付替代率达到98.44%。

　　一是优化客户意识。该行牢固树立“以客户为中心”服务理念,不定期组织全体柜台人员学习网银系统的安装和操作使用，便于更好地指导客户操作网银系统，让客户快速掌握线上渠道办理流程，消除操作复杂、资金安全等顾虑，进一步提高客户对农发行网银系统的信任感。二是提升电子支付量。该行积极营销客户开立网银，引导客户通过发放工资、支付日常费用等方式来提高电子支付替代率，并提供上门指导服务，解决业务处理上的难题。三是优化客户结构。为加强客户分层管理，整合客户资源，该行定期排查全行账户，清理长期无业务发生的睡眠户，通过减小分母，提高结算账户的有效使用率。