为进一步提高客户满意度、推进镇江农商银行行风建设，近日，该行党委副书记戴新铭带领相关部室负责人走进镇江市“政风行风热线”栏目直播间，与广大听众、网友“零距离”交流，倾听客户声音，接受社会监督，宣传普惠金融产品。

　　在热线互动问答环节，听众朋友通过热线电话和“一起镇江”APP平台积极参与，各相关部门负责人认真倾听、详细记录咨询及投诉问题，网点转型领导小组办公室、网络金融部、普惠金融部、办公室等职能部室负责人就热心市民提出的网点服务、个人贷款、个人理财、信用卡激活等问题进行了详细耐心解答，并与网友、听众进行了热烈互动交流。对于未能现场解决的问题，相关部门负责人表示将安排专人负责，进一步跟踪回访，确保各项问题得到妥善解决。

　　节目中戴新铭向一直以来关心和支持镇江农商银行发展的广大市民朋友表示衷心感谢，并感谢大家对该行提出的宝贵意见和建议，针对金融服务中存在的不足，该行将积极整改，并以此次“政风行风热线”活动为契机，聚焦百姓民生，从为客户服务的角度出发，更好地满足广大市民各项金融需求，同时进一步加强员工培训，优化业务流程，提升服务质量，切实为广大市民提供优质、便利的金融服务。

　　客户意见是企业的宝贵财富，客户满意是企业的不竭动力，此次“政风行风热线”直播，加强了镇江农商银行与广大市民的沟通交流，向广大市民普及了金融服务产品，展现了良好的社会形象，为进一步加强该行行风建设、提高服务效能、积极做好公众金融服务、打造专注做普惠金融的好银行起到积极促进作用。