“真想不到你们会跑到家里来，非常感谢！”家住南京市浦口区江浦街道的张姓老人真诚地说道。原来，前不久老人准备办理挂失业务，就委托社区工作人员王先生到紫金农商银行珠江支行申请办理挂失。按照规定，办理该业务需要本人亲自办理，不得由他人代办。业务办不了，王先生非常着急，大堂经理了解情况后得知，老人家住浦口区，儿女常年在外地，近期因患病行走非常困难。了解情况后，本着“以人为本”的原则，该行网点内勤负责人主动带领柜员上门服务，帮老人及时办理了挂失业务，解了燃眉之急，老人连连感谢该行工作人员。

　　这只是紫金农商银行日常服务客户的一个缩影。近年来，紫金农商银行加快向普惠金融转型，不断下沉业务重心，坚持“做小客户、做大客群”，坚守初心使命，重点关注“三农”领域弱势群体的金融服务需求，为留守老人、妇女提供暖心金融服务，无论业务大小、客户远近，只要客户需要，第一时间为客户提供优质、便捷的金融服务，用实际行动履行社会责任，不断提高人民群众的幸福感和获得感，真正成为“老百姓身边的贴心银行”，获得了人民群众的认可。

　　与群众面对面，“零距离”的普惠金融更具生命力。作为一家立足省会的上市农商行，近年来，该行在发力金融科技、产品研发、厅堂硬件升级的同时，持续完善普惠金融工作机制，延伸金融服务触角，全面推动服务重心下沉，全心全意为客户提供优质、便捷的金融服务，以暖心服务点亮“紫金”品牌。严寒酷暑，为环卫工人提供暖心茶水；留守老人排队办业务的闲暇，为他们普及防范电信诈骗等金融知识；卧病在床多年的老人需开立结算账户，主动上门为他们提供暖心服务；居民日常零钞、硬币存取兑换，第一时间满足客户需求；疫情突发期间，为个体户、小微企业积极落实“信用贷款、延期还本付息”等惠企政策……农信人，之所以能将日常金融服务工作做得那么好，解决人民群众金融服务问题那么从容，是因为他们用一颗真心对待客户，用一份责任心对待工作，更用一份忠心对待农信事业！

　　紫金农商银行把普惠金融服务嵌入到经营发展的各环节，通过全体员工的共同努力，呈现出服务理念不断深化、服务环境显著改善、服务质效全面提升、客户满意度和社会美誉度明显提高的良好态势，并有力助推了全行各项业务持续健康发展。他们是普惠金融服务者，面对平凡的农信工作，他们成就着不平凡的普惠金融事业。在续写普惠金融服务的道路上，他们无疑是“最美奋斗者”！