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2022年江苏农商行/银行校招VIP全程班
民丰农商银行贷记卡分期业务按下“加速键”
  2021年以来,民丰农商银行高度重视贷记卡业务发展,按下贷记卡分期“加速键”,持续做好营销“加”法,成绩取得显著突破。截至2021年12月23日,账单分期、灵活分期、商户分期和圆梦金分期累计发放1.12万笔、金额1.1亿元,比去年同期分别增加0.89万笔和0.76亿元。
  培训+经验分享,增强员工业务感知。为确保贷记卡分期业务顺利开展,该行在业务开展前陆续进行了分期业务知识和营销技巧培训,从多维度向全行营销人员讲解了贷记卡分期业务办理流程、业务风险点、分期息费计算等,为业务顺利开展奠定基础。在业务开展后,该行积极萃取业绩优异支行的经验做法,并在全行进行复制、推广,一方面鼓励先进支行大步向前,另一方面促进全行分期笔数、金额快速提升。
  竞赛+考核督促,提升全员营销活力。一是紧盯目标,制定和完善竞赛方案。根据全年分期目标与各季度劳动竞赛进行深度融合,以“日保周、周保月、月保季、季保年”的方式紧盯全行重点工作,同时根据业务开展情况对考核进行优化,落实落细分期指标。二是考核督导,提示和督促落后支行。安排专员跟进贷记卡分期业务推进,每日针对考核数据进行通报,每旬针对指标落后支行进行业务提醒,协助支行分析原因、制定应对方案,督促支行加快发展步伐,确保全行分期稳步推进。
  外呼+统一话术,扩大营销触达范围。一是运用全行人力,由网络金融部牵头将客户账单可分期明细按月提供给客服中心,由客服中心进行精准营销,并在后期将此模式在支行层面进行推广。二是引入智能外呼系统,同时制定统一、规范的营销话术,通过智能外呼机器人提高外呼效率,预计2022年1月份可成功上线。三是定点推送短信信息,每月在还款日前一周左右,对账单余额较大的客户进行分期短信推送,对潜在客户进行再次营销,扩大分期营销触达面。
  商户+家装分期,完善分期产品体系。该行分期营销主要是依托于省联社成熟的账单分期、圆满金分期以及短信灵活分期等产品,在贷记卡大额分期业务上仍是短板。该行为完善分期产品体系,推动中间业务收入增长,一是在2021年10月上线商户分期产品,本着“与商户共成长”的营销理念,督促支行加强与商户之间的联系,迅速开展商户分期业务推广,打造分期产品品牌,将商户作为重要的产品宣传、营销窗口,截至12月23日共成交980笔;二是2021年11月末上线家装分期产品,弥补了该行大额分期业务空白,同时借力辖区交房增多契机,加大推广力度,快速提升分期业务交易量和交易额,截至2021年12月23日累计成交80笔、累计金额746万元。
  优惠+定向宣传,定点爆破精准营销。为提升客户办理贷记卡分期意愿,降低支行业务营销难度,该行四季度开展了分期业务费率8折优惠活动,为支行营销锻造“武器”,让支行员工“好营销、好张口、有话说”,并对每月透支金额较高的客户进行短信点对点宣传,通过精准营销加大活动宣传的覆盖面,增强潜在客户主动办理分期的内生动力。
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