自2022年度开门红活动开展以来,沛县农商银行多措并举,抢抓发展先机,打出一系列金融服务组合牌,确保在开门红期间为广大客户提供高效、专业便捷的金融服务,取得了良好成效。截至2月20日,全行各项存款余额196.95亿元,较年初增加15.11亿元、增幅8.31%,其中储蓄存款较年初增加15.22亿元、增幅9.62%,较去年同期增加6.45亿元,各项存款和储蓄存款增幅在徐州地区农商行中均位列第一。
任务早部署,宣传早发动。抓住春节期间存贷款高峰期,围绕“早”字做文章。通过召开开门红动员会、工作推进会,明确开门红任务,及时分解到各片区支行,统一思想,强调抓好一季度工作开门红对全年工作的重大意义,借助春节有利时机,开展“存款回家”活动,重点营销外地务工返乡人员,在全县范围内开展全方位、多形式的宣传。利用金融便民服务站、制作宣传彩页、微信公众号、影院映前广告等广告投放多种渠道,形成立体化、多元化的宣传体系。
营销更精准,走访更高效。通过与移动公司合作,将开门红期间存款利率及抽奖活动进行彩铃投放营销,针对线上贷款产品,在全县范围内向务工返乡人员和县部委办局公务员群体进行了短信营销;以“金融村官”走访为契机,对网格内客户实现存款营销全覆盖,并对个体工商户、农户和大客户及线上贷款主要目标进行梳理,达到靶向营销目的。
分流再发力,服务显温暖。合理划分厅堂区域,明确专人专岗,通过开展演练强化厅堂人员站位补位意识,制作厅堂分流指南,优化人力资源配置。开门红期间,组织机关年轻员工36人成立代班“突击队”,缓解柜面压力;增设STM存单票据柜,明确专人引导办理;结合普惠金融服务站办理社保代缴、电费代扣等简单业务,有效引导业务分流。通过将柜面“五步法”与当地口语结合,服务过程更加亲切、接地气,服务口碑和品牌形象得到进一步提升。
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