为认真落实监管部门要求，扎实推进沉睡账户“唤醒”工作，建湖农商银行积极开展“沉睡账户”提醒提示专项行动，通过组织客服人员和各网点一线员工进行集中学习培训，利用官网、微信公众号、手机银行、营业网点LED显示屏等线上线下渠道统一发布提醒公告，不断加强宣传引导和客户沟通，稳妥推进唤醒工作，实现了员工“应告尽告”、客户“应知尽知”。截至目前，累计发送提示短信4.2万人次，拨打客户电话2.08万人次，成功唤醒账户643户，累计唤醒金额40.41万元，取得了明显成效。

　　“真是太谢谢你们了，服务周到贴心，以后办业务就来咱们建湖农商银行！”近日，在建湖农商银行恒济支行，客户肖奶奶离开营业厅时，拉住银行工作人员的手，激动地说着谢谢。一声声的“感谢”，不仅饱含客户对该行工作态度的认可，更寄托着广大群众对建湖农商银行服务为民的信任与期望。

　　肖奶奶今年80岁高龄，恒济支行工作人员拨打电话时长期处于无人接听的状态。于是工作人员通过村委会查询了解到肖奶奶的家庭住址后，上门找到了她。原来肖奶奶并不知道在农商银行有这几笔钱的存在，这些存单是她老伴定期以她的名义存入的养老钱，每隔两年便存5000元到定活两便，最早存入日期是2013年。2020年老伴去世，去世前没有来得及告诉肖奶奶这笔存款的情况。恒济支行在她没有找出存单的情况下，耐心帮助指导她办理了存单挂失销户业务。肖奶奶当天将这2万元连同家中现金，一同办理了4.4万元定期储蓄，她感慨道：“钱都存在你们这里，我放心。”

　　下一步，建湖农商银行将以“沉睡账户”唤醒为契机，将守护客户“钱袋子”工作走深走实走细，进一步提升账户服务质效和客户满意度，为创造最具价值和幸福感的百姓银行而努力。

 

 

 

 

　　原标题：建湖农商银行： 金融服务有温度 账户“唤醒”暖人心

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