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近日，江苏省银行业协会公布了“2024年江苏银行业文明规范服务适老网点”名单，如皋农商银行东陈支行、长江支行、柴东支行、搬经支行、高新支行以及城南支行6家网点成功入选。截至目前，该行已有17家营业网点获此殊荣。
近年来，该行始终以满足老年人支付服务需求为核心，精心制定《“99+1”适老服务规范》《厅堂管理规范工作手册》和《“小圆服务队”工作手册》，并对《适老化支付服务工作方案》进行细化，致力于完善适老化支付服务机制。通过建立延伸服务机制，优化老年客户办理支付业务的流程，切实满足老年客户的合理服务需求，全力打造具有特色的“99+1”适老服务品牌。
在网点设施配置方面，该行充分考虑老年群体的特殊需求，配备了无障碍通道、老花镜、助力扶手、一键呼叫按钮、轮椅等设施和用品，为视力障碍、行动不便的老人提供便利。同时，设立老年人爱心座椅，安排小圆服务专员，在大厅内设置弹性窗口、爱心窗口，并保留人工服务渠道，为老年人提供专柜办理服务。厅堂服务人员还会主动辅导老年客户使用智能设备、手机银行、移动客户端等，积极开展金融科技产品宣讲，助力老年人融入金融科技服务。
今后，如皋农商银行将持续在全辖范围内大力推广适老化网点建设，积极营造老年人友好型金融服务环境，努力强化金融助老氛围，进一步提升适老服务水平，全方位满足老年客户的金融服务需求，不断推动文明规范服务朝着优质高效的方向发展。
原标题：如皋农商银行6家网点 获评2024年江苏银行业文明规范服务适老网点
文章来源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202502/05/node_A03.html#content_1416943
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