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2022年中信银行信用卡中心社会招聘启事（4.21）
属地经营岗（衡阳）
工作职责
职责一：进行客户数据的分析与跟进，执行属地经营策略，跟踪目标客群综合情况。
1、目标客群分析与跟踪。协助分析目标客群策略和区域市场经营情况。
2、跟进商户客群、首刷用卡等分析，配合制定商户策略，并基于商户体系制定营销方案。
3、属地促动经营结果分析。按要求对属地市场活动进行活动效果评估。
职责二：结合属地竞争形势，研究当地市场消费经营状况，针对性制定市场经营策略。
1、通过银联等数据渠道，进行数据分析，调研同业经营情况。
2、进行异业竞争力和相关产品收集及分析。
3、开展当地消费结构分析，挖掘市场机会。
职能三：落实属地经营管理，构建属地经营阵地，促动客户用卡。
1、进行商户管理与商圈管理，围绕商户体系及其他渠道资源提供场景获客的相关支持。
2、促动客户用卡，提供获客业务相关策略及数据分析支持，为渠道提供促动用卡的相关培训及材料。
职能四：协助属地优质客户规模性获取。
1、结合属地市场资源，协助开拓场景等获客渠道，支撑业务开展。
2、优化属地客群结构，提升优质客群占比。
职能五：积极拓展属地资源，根据卡中心相关要求/指引，做好区域品牌市场宣传工作。
职能六：依据管理要求，监督属地严格按照各项经营政策规范执行，并配合做好属地客户经营相关的消费者权益保护工作。
职能七：落实上级交办的其他工作。
任职要求
1.大学本科及以上学历，具有大型项目管理经验优先；
2.较强的逻辑思维能力、语言表达能力、沟通能力，熟练操作办公软件；
3.熟练操作OFFICE办公软件；较强的计算机操作和应用能力；
4.银行从业资格考试通过《公共基础》者优先。
属地风险督导岗（常州）
工作职责
职责一：根据卡中心风险控制及策略需要，在确认客户信息安全及合规零风险的前提下，服从并严格执行条线业务管理部门及分中心风险管理室室经理工作安排和指导，监督合作机构高效完成线下信息补充工作任务；
职责二：根据卡中心风险管理的统一部署及要求，建立所辖地区风险管理机制独立完成卡中心下发的重点账户及专项风险排查工作；
职责三：负责协调、督导所辖地区线下信息补充项目合作机构的日常业务运营管理工作；
职责四：跟进诉讼账户催收工作，完成民事诉讼和资产保全，协助落实资产保全部服务品质要求，监督本辖区律师事务所合规作业；
职责五：完成上级交办的其他工作事项。
任职要求
1.大学本科及以上;
2.金融、法律、会计、经济学等相关专业；
3.具有2年及以上金融行业工作经验，熟悉银行业务有零售银行风险管理工作经验者优先；
4.掌握风险管理知识、掌握信用卡业务知识、了解金融知识；
5.具备良好的风险识别能力、逻辑思维能力、沟通表达能力、自我管理能力和人际沟通协助能力；良好的分析判断能力、书面表达能力，能熟练应用计算机；
6.通过银行从业资格证《公共基础》、《风险管理》科目者优先考虑。
合规消保岗（常州）
工作职责
1.负责分中心内控合规管理工作
2.负责属地监管机构对接
3.负责当地消费者权益保护管理工作
4.负责信用卡业务投诉处理
5.负责向分行、分中心做好信用卡投诉处理技能的培训
6.协助上级开展分中心其他综合工作
任职要求
1. 有信用卡等金融相关行业从业经验；
2. 具有客户投诉处理经验；
3. 具有消费者权益保护管理经验；
4. 具有合规内控管理经验；
5. 良好的沟通、协调、组织能力。
战略规划岗
工作职责
1、协助室经理根据卡中心使命、愿景及业务发展状况，建立并持续优化战略闭环管理体系；
2、协助室经理建立战略指标体系与战略数据信息库；
3、进行行业发展趋势、相关政策、重点事件与创新机会的研究；
4、根据卡中心战略规划，对战略执行效果进行跟踪与评估；
5、根据研究课题或实际发展情况，对重要战略指标进行分析与研究；
6、对接集团、总行、监管等机构，完成重要材料撰写。
注：以上职责因人员能力与发展方向不同，有所侧重。
任职要求
1、大学本科（含）以上；
2、经济、金融、管理、信息技术、数学、统计学等相关专业；
3、具备金融、互联网、零售等行业三年以上从业经验；
4、具备快速学习能力，具备较强的数据分析能力或者良好的文字能力
运营风险管理岗
专业要求
审计、金融、会计、信息技术类等相关专业
工作职责
职责一：建立和完善卡中心运营监控管理体系
工作任务：
1、负责建立并不断完善覆盖端到端全业务流程的监控管理体系。
2、为保障运营效率，监督和管理运营管理部各类业务作业质量，对业务质量管理体系及风险控制体系不断完善。
职责二：制定监控规则和指标，搭建并完善共享监控平台
工作任务：
1、负责制定整体运营风险监控策略规则和监控指标。
2、通过平台实现业务指标信息化，保障关键重要业务稳健运行。
职责三：负责卡中心关键业务质量监督检查工作
工作任务：
1、组织、实施对卡中心关键业务的质量监督检查。
2、对全链路业务指标的监控分析。
职责四：组织、制定部门操作风险管理政策和规程，组织实施操作风险的识别、评估和监控。
工作任务：
1、组织、制定部门操作风险管理相关政策和规程。
2、组织、实施部门操作风险的识别、风险评估和监控。
3、建立部门业务质量管理体系及风险控制体系，监督和管理运营管理部各类业务作业质量，保障运营效率。
职责五：完善部门内控体系，做好部门风险的控制工作。
工作任务：
1、建立健全内部控制框架体系，制定业务风险管理政策和规程。
2、制定和规范业务授权机制，制定突发事件紧急处理预案。
3、组织实施ISO质量管理体系内审和管理评审工作，使该体系有效运行。
4、对业务风险控制实行动态监测，持续改进。
5、研究行业风险动向，掌握风险控制方法，制定监督检查工作规划、制度、流程等。
6、配合卡中心反洗钱工作小组授权的相关工作。
7、组织涉及合规审计相关事项确认、整改和跟踪。
职责六：完成上级领导交办的其他工作。
任职要求
1.学历专业：大学本科及以上学历，审计、金融、会计、信息技术类等相关专业
2.工作年限：不限
3.逻辑思维、严谨细致、风险意识强，具有较好的文字表达能力。
4、良好的工作责任心；良好的沟通协调能力；良好的团队合作和服务意识；良好的书面表达能力；
二、优先考虑
具备数据挖掘、RPA技能者优先
督办协同岗
工作职责
根据卡中心业务发展需求，负责完成卡中心办公会领导相关的工作督办，协同推动会议组织、材料草拟、行政服务以及其他领导交办等各类文秘工作；建立及完善卡中心督办工作体系，推动卡中心整体文秘服务水平提升。
任职要求
1.本科及以上学历；
2.两年以上工作经验，；
3.对经济、管理、业务数据、金融、银行业务有一定基础理解和认识，并具有较强的数据敏感性；
4.具备较强的文字写作能力，精通汉语语言文学、公文写作、行政管理、人力资源、金融及银行信用卡相关知识；
5.具备较强的业务学习能力、文字表达能力、人际沟通能力、协调组织能力、统筹判断能力、项目管理能力。
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