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2020年江苏农商行春季招聘面试课程
扬中农商行:开展电子银行“春雨行动”
近期,该行开展电子银行“春雨行动”,让客户不出村、社区就可以享受到贴心、便捷的电子银行服务。
筑牢工作基础。首先,该行对全行干部职工银行卡、手机银行、网银进行逐个摸底排查,对没有开通的推荐其开通,对已经开通的督促其使用。其次,对全行干部职工进行电子银行业务强化培训,通过现场演练、确保教一个会一个、会一个精通一个,从而为宣传和营销电子银行产品奠定基础。
积极营造氛围。在市区大型广场及集镇开展电子银行宣传活动,通过发放宣传折页、现场演示、让客户实际操作、亲自体验电子银行的便捷服务扩大宣传效果。通过与当地电视、报纸、网站等合作,提高市场知晓度。该行先后将电子银行产品通过扬中数字电视开机画面进行宣传、通过扬中门户网站进行电子银行业务专题宣传等,大力宣传电子银行产品。并在各营业网点LED显示屏、电视屏幕滚动播放,营业厅摆放“易拉宝”等给客户带来视觉冲击。通过转变职工营销理念,使每个员工既是营销员又是宣传员。
加大考核力度。开展量化考核。专门出台电子银行业务考核办法,明确目标和奖励措施,不仅通过对支行电子银行产品设定动户率、交易笔数、离柜率、交易金额进行量化考核,还对职工所营销的客户动户率、离柜率及交易量、交易笔数进行考核,确保全行干部职工和客户提高电子银行的使用率。优化考核办法。改以往按年兑现为现在的按月兑现,让员工直观地看到工作成效,从而提高职工营销电子银行业务的主观能动性。
逐步优化环境。完善各网点电子银行体验区建设,对每个基层网点新增“e路有我”网银体验平台、存折自动补登机等,为客户提供快捷的电子银行服务。配备电子银行专管员,对全行的电子银行专管员和大堂经理进行多次强化培训,提高专管员和大堂经理的专业技能,切实为客户提供专业电子银行服务,增强客户的认同感和信任感。同时,结合“村村通”工程,做好“金融服务到村”布点工作,对辖区内各行政村、社区、园区以及市场开设162个涉农补贴快速通道;同时,计划新设POS机260户、ATM机12台,使POS机总数达465户、ATM达39台,切实为区域客户提供安全、高效、便捷的现代电子银行服务。
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