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该行以市场细分为切入点，将城区客户划分为房地产、建筑业，浙商客户，工业园区，粮食产业，供销产业，食品、烟酒批发、餐饮、宾馆服务业，妇女展业七大特色行业，并根据城区支行的服务区域、地理位置成立相对应的特色支行，利用专业人才为客户提供专业化、精细化、特色化服务。
培养特色人才，提升服务水平。对特色支行客户经理分行业进行针对性的培训，使其能熟悉特色行业市场行情、运作流程，具有一定行业经验。在为客户提供金融服务的同时，该行充分发挥信息灵通、联系面广的优势，广泛搜集市场信息，给予客户“资金、信息、技术”的支持。
针对特色行业，深入市场调查。对区域内的特色行业客户，坚持守业有责的原则。特色支行针对本支行的特色行业对客户进行深入细致的调查，在本特色行业内寻找目标客户，并对目标客户实行营销与维护全覆盖。通过向客户“晒”出特色，亮出优势，利用特色银行的牌子，吸引客户主动上门。
依托行业特点，营造特色产品。赋予特色支行一定权限，根据各自服务的行业特色，创新服务方式和产品。针对浙商客户，与浙商商会协作，成立浙商资金互助信用中心，专门为本区域内浙商客户贷款提供担保服务；针对餐饮、宾馆服务业大力营销POS业务，使客户在充分享受电子银行带来便捷的同时，也带动中间业务收入的增加；针对妇女展业，专门成立女子银行，开办“巾帼创业贷款”，为妇女创业给予信贷支持和技术服务。
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