近日，我行开发区支行召开了全体客户经理会议，就信贷业务操作流程进行了探讨，组织全体人员深入学习“三个办法一个指引”，对其历史背景、新规解读、贷款三查、学习贯彻执行的意义和作用作了深度学习，进一步强化客户经理依法合规的经营理念。
查 源头。在学习“三个办法一个指引”中，结合以前操作过程中出现的诉讼事例，对问题进行深刻剖析，查找病源，从文件解读、业务操作、贷后检查、主观能动性等 方面找出问题。正所谓“前车之鉴，后事之师”，针对查出的问题，组织全体客户经理进行了“举一反三”活动，即如何进一步贯彻执行“三个办法一个指引”、支 行用信流程，以及如何审查客户用信真实性等问题，进行业务学习与讨论。
严管理。贷款实现全程化管理，将贷款管理过程中的各个环节进行分解，按照有效制衡的原则将各环节职责落实到具体的部门和岗位，并建立明确的问责机制。要求每个客户经理在思想上更加重视，在行动上更加自觉，在操作上更加认真，把贷款集体会办制度、贷款“三查”制度真正落实到位，确保各项业务的持续健康快速发展。
提 素质。利用每周二晨会，以案例分析、操作流程、档案自查等多种形式来不断加强信贷队伍建设和业务素质的提升，以适应信贷业务的多元化发展。要求每位客户经 理要做到四个家：财务专家、行业专家、营销专家和心理学专家，具备好四个要：职业素质要高、业务知识要全、自我能力要强、自觉创新要特。通过不断地学习来 完善自身的综合素质，改变应贷款而营销的思路，进行信贷业务的立体式营销，来实现银企共赢发展。（供稿：吴建光）