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自个人征信系统上线以来，该行严格按照相关规定进行管理、维护、查询和信息报备等，确保个人信息的安全使用和查询。
完善规章制度。为规范个人征信业务的操作和管理，确保个人信用信息基础数据库的安全和正常运行，该行制定了《个信用信息基础数据库管理实施细则》，对用户管理、查询和使用、保密和安全管理、异议处理等方面进行明确和规范。
加强用户管理。对基层支行信息查询员进行名单式管理，要求每一名查询员都要按规定程序使用个人征信系统，做到查询有依据，使用有记录，定期修改个人查询密码，严守保密制度。对调离个人征信系统用户岗位和不能履行用户角色职责的人员，及时停用,对新申请用户严格实行报批制度，并及时向人民银行备案。
规范操作流程。要求用户在使用个人征信系统时，除贷后管理需要外，均需取得被查询人的书面授权，并填写《个人信用报告查询授权书》后方可查询。同时建立个人征信系统查询、使用登记簿，严格按照人民银行的相关规定和制度进行查询，要求对每笔查询都要有详细的记录，确保个人隐私不泄露。
加强技术防范。加强网络管理，严格执行内外网物理分割。个人信息及数据通过封闭专用数据专线，并与线路运营商签订数据安全保密协议。对涉及个人信息的各类系统全部在内部数据专网中运行。各系统建立完善的用户、口令管理制度，明确各用户的管理和访问权限，加强用户口令管理，按要求及时更换口令，用户信息专人专用，数据上报专人负责。同时建立完善的数据查询制度，对外来查询业务有专人负责，严格执行相应的查询制度，并做好登记工作。在业务开发和服务外包中对涉及的个人金融信息先进行技术处理再使用。
加强员工教育培训。在工作例会中加强员工的保密教育，防止员工无意识泄露客户信息。要求员工在具体业务操作时，涉及到客户提供资料及填写的客户信息表格，及时入传票交事后监督中心塑封或归档保管，杜绝随意摆放现象。对客户填写的客户信息废表或作废的身份证件复印件，要求大堂经理和柜员及时清理粉碎，以免不法分子有机可趁。
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