| 泗阳农商行：“银村通”业务 破解农民取款难 |
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| 发布时间：2012-07-16 17:49 点击： 次 |
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今年1月份，该行成功上线运行“银村通”助农取款业务。截止目前，已向全县243个行政村投放机具256台，累计提供助农服务突破10万人次，交易金额4228万元，有效解决了新农保、一折通等客户排长队、取款难和柜面压力大等问题，柜面替代率从年初24.6% 提升至目前42%，得到广大农户、地方党政部门和社会公众的充分肯定和认同。3月份，江苏省电视台还对该行“银村通”助农取款服务情况进行现场专访，新华日报、宿迁日报等媒体也予以关注。
强化商户审查，严把代理准入。该 行把选取合适的服务点作为开展“银村通”助农取款服务的关键，为防止基层支行片面的追求发展速度，在选择服务点上走过场、流于形式，他们明确由基层初选 后，再由总行电子银行部进行审核，并负责直接洽谈有意向的商户。在服务点的选取上，要求合作商户信誉好、素质高，有乐于为乡邻服务的意识；在当地有着良好 的口碑和影响力，得到群众认可；而地点一般选择在各村交通便捷、人流量较大的地方，方便群众使用。
强化培训督导，确保稳健运行。一 是积极开展前期试点。先在全县选择少数商户进行逐点培训，启动前期试点，在试点基础上再以点带面，整体推进。二是组织专题业务培训。“银村通”业务培训的 参加人员包括各基层行所有外勤人员及服务点的商户，在培训过程中，提前将“银村通”机具搭建至培训会场，分批组织商户上台进行现场操作演示，使每位商户都 能正确的使用产品功能，收到良好效果，也受到商户较高评价。4月份，为充分了解 “银村通”业务运营情况，该行又将全行网点分南、北两片召开由服务点商户、支行行长、客户经理、总行挂钩部室参加的“银村通业务座谈会”，会上各支行及服 务点商户从银村通业务开展好的做法、业务宣传、客户引导、责任落实、督促指导、存在困难和问题等方面进行交流发言。
强化功能宣传，扩大品牌影响。以 营业网点、服务点作为主要阵地，宣传“银村通”产品服务功能，特别是加大对新农保、一折通等取款功能宣传，引导老百姓“足不出村，便可取款”；统一设计并 印制室内和室外的服务公约、“银村通”知识问答、专门的宣传折页等进行散发。在总行组织宣传的同时，要求各支行要围绕自身实际，有效开展宣传活动。利用与 地方政府的良好关系，及时向镇政府、村委会沟通、汇报，提高“银村通”产品的知名度及影响力；协调村委会将“银村通”业务的便民特点利用村里的广播进行循 环播放；组织人员利用小集市逢集的时候，在商户处摆摊设点，开展面对面宣传。
强化业务管理，规范服务行为。该 行出台“银村通”业务管理办法、操作流程、商户协议等。特别是对于一些重要环节，要求总行及各支行定期开展检查、辅导：一是要求服务点商户对于每一笔取款 进行登记，并要求取款人签字，不会签字的客户按指印；打印出来的留存联单据要按规定粘贴在取款登记簿的背面，以备查。二是要求各支行将服务点商户所绑定的 回笼资金银行卡签约短信银行，以便代理商户在办理业务后能及时收到资金归入的信息。对于部分基础条件较好的商户，为其开办网上银行、手机银行业务，每天可 以对自己所办理的业务进行逐笔的核对，使商户更加放心。（泗阳办）
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