| 内生动力激活“一池春水”——扬中农商银行从“坐商”到“行商”的背后 |
|
|
| 发布时间：2012-07-16 17:52 点击： 次 |
|
6月的宝岛扬中，麦浪滚滚，一片丰收的景象。扬中农商银行营业部客户经理吴纪群正进村入户，忙着给小麦收购大户办理贷款。今年小吴干劲十足，前5个月他已累计发放贷款4亿元，他的管辖贷款户已有两年前的130户飚升到现在的256户。“多劳多得的绩效考核机制，让我的年薪也比起两年前增长了近50%，现在按照行里的制度规定，只要尽职就能免责，我们信贷员彻底放下了思想包袱，浑身上下有使不完的劲！”让小吴活力迸发的是扬中农商银行近年来大力推行的内部制度改革。
近年来，扬中农商银行通过推行内部机制改革，最大限度激发了员工工作的积极性和创造性，改革给全行带来了大变化。2010年，在全省农村信用社系统经营目标考核中，该行由上年的68位上升到23位，进位幅度位居全省第一，等级行考核从BBB级跃升为AAA级，2011年又攀升到AAAA级，成功实现了升档进位目标。
绩效考核，让员工“跳起来摘桃子”
位于扬子江中的扬中市，拥有面积332平方公里，人口30万，“地小人少”曾一度使扬中农商银行经营水平处于苏中“洼底”。“改革是被逼出来的。”董事长朱安顺对2009年调任扬中农商银行时的情境记忆犹新。“是眼睁睁躺在后排垫底，还是跳起来奋力前冲，事关农商银行的生存与发展，事关每位农商银行人的饭碗，不改革只有死路一条啊！”经过多次交流碰撞，扬中农商银行上上下下统一了思想：决不能安于现状，而要敢想敢干，奋力崛起！
机 制改革是撬动农商银行跨越发展的重要支点，只有完善绩效考核，才能有效激发全员潜力，增强农商银行内生动力。农商银行在薪酬激励分配机制上，明确了“多劳 多得，按绩取酬”的考核导向，拉开收入差距，形成了收入与贡献相匹配的分配机制。对支行实行等级行与经营目标双线考核，充分调动全行积极性。对员工实行全 面绩效考核，实行了全员营销计价考核，打破内外勤岗位界线，最大限度地激发了员工做业务的积极性。
考核机制的科学完善，使全行网点业务增长全面提速。农村网点与同业比份额，城区网点在系统内比增幅，形成了能快则快、能超则超的竞争机制。同时，将工作业绩作为员工评先、干部晋升的重要参考因素。“跳起来摘桃子”正成为全行上下的工作追求和自觉行动。
末位淘汰，让干部不做“跑在最后的一只羊”
只有落后的干部，没有落后的兵。治政先治吏。2010年扬中农商银行掀起了一场“效能风暴”。这一年机关作风评议让农商银行的中层干部感到极大的震动。由中层以上干部、信贷主管、会计主管及职工代表等80人组成的评议小组现场给总行机关所有部门及其正副经理打分，评议倒数第一的部门正职降职使用，副职就地免职。会后，两个评议倒数第一的正副职分别被降职使用和就地免职。“再也不能做太平官了，再也不能混日子了”，整个机关被激活了。同时，农商银行对19个基层支行也实行经营目标考核末位淘汰，年终考核倒数第一，行长就地免职。
新坝支行行长田朝阳坦言，这场改革对我们基层的行长触动很大。一开始，大家普遍感到不适应，后来看到总行决心大，力度更大，“无为让位”、“有为有位”成为常态化，我们没有退路，只有全力以赴。经过打拼，他先前所在的长旺支行的考核由2009年的后10位，跃居到2010年的第一位。由于业绩突出，今年初，他被聘任到全市最大的支行—— 新坝支行当行长。“责任大，压力更大，今年的年终考核我们支行要争取从中等前移至前列。
在干部用人制度上，建立能上能下、择优任用、有效激励的用人机制，把能力强、善经营、敢管理的员工提拔到管理岗，去年全行从各条线提拔中层干部6名，极大地增强了队伍活力。
徐彩虹是扬子支行的一名普通客户经理，在去年9月 总行举行的“全行信贷业务技能比赛”中，她勇夺理论知识第一名，今年初，她被提拔为联合支行的信贷主管。“真是没想到这么快就被提拔，行里给我们普通员工 施展才华的舞台，我们没有理由不把工作干好！”徐彩虹不无感慨地说。选人用人制度的深刻变革，使扬中农商银行的队伍充满活力。
变“坐商”为“行商”，改革凸显以客户为中心
江苏康尔臭氧有限公司的老总乐德荣给来采访的记者讲了一个例子。就在上周，公司急需50万 元贷款买原料，他就给联合支行行长王涛打了个电话。没想到，放下电话没多久，王涛派的客户经理就上门来了解公司资金需求，并很快形成报告，报总行审批。下 午一上班，贷款就转到了公司账户上，当天下午，他就把钱汇到了业务单位的账户上。“这样高的效率，你会不同这家银行打交道吗”，乐德荣笑着说，扬中农商银 行已真正成为“小微企业的首选银行”。
改革的核心要以客户为中心，就是要变“坐商”为“行商”。曾经担任镇江市第一家“小企业金融服务示范行”—江洲支行行长的姚恭明告诉记者，为了加快产品服务创新，更好地满足小微企业客户多样化、个性化的服务需求，2009年9月，扬中农商银行在江洲支行成立了镇江市第一家“小企业金融服务示范行”，开发了“捷富通”、“创业通”、“致富通”等一系列小企业信贷特色产品，300万元以下的小微企业贷款通过易贷通卡发放，为广大小微企业客户提供了“一次授信、循环使用、存贷一卡、随到随办”的便捷服务。
改 革使扬中农商银行 “以市场为导向，以客户为中心”的服务理念深入人心，信贷服务由被动向主动转变。近年来，扬中农商银行先后开展了“阳光信贷”进社区、进小微企业以及“走 千家、访万户”等活动，对全市小微企业客户进行逐户走访，上门调查，建立档案；今年，又以“小微企业金融服务宣传月”活动为契机，分片召开5次银企座谈会，并在每个行政村聘请信息联络员，进一步提高了服务的主动性。今年，全行共走访并新建小微企业客户经济档案647户，对413户小微企业新增授信金额达35810万元。
制度流程创新，服务效率明显提高。针对小微企业资金需求“短、平、快、急”的特点，该行不断优化小微企业信贷业务流程，简化贷款审批层级与程序，大幅提高服务效率。今年，该行在城区成立小微企业贷款审批小组，对500万元以下的小微企业贷款直接由总行快速审批小组审批，做到随报随批。此外，还实行“限时办结制”，将小微企业信贷审批周期缩短为1—3个工作日。“为小企业和个体工商户融资开通了一条绿色通道，这几年，全市几乎90%中小企业及农户都得到我行信贷支持。”朱安顺不无欣慰地说。
改革也释放出生产力。截至今年5月20日，全行各项存款余额达77.45亿元，位居全市第二；各项贷款余额达64.24亿元，比年初增加7.13亿元，贷款总量和增量市场份额持续保持全市第一。（此稿刊登于江苏经济报2012年6月16日A版头条）
江苏经济报记者 陈 阁
特约记者 吴耀祥 黄忆寒 许荣彬 崔玉好
|
|
|
|
