| 海安农商行：提前半年实现“村村通”工作目标 |
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| 发布时间：2012-07-31 13:45 点击： 次 |
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至6月末，该行“金融便民服务到村”业务代理商户总数达438户，平均每个行政村2.1户，代理商户相对量位居全省第一，代理商户绝对量位居全省第二，提前半年实现“村村通”工作目标。
高度重视，加快布点，迅速抢占市场阵地。该行从董事会到经营层齐抓共管，将实现“村村通”目标列入全年20项重点工作之一，成立推广领导小组，明确责任部门，广泛宣传动员，保证工作的有效开展。在推广过程中将抢占市场阵地作为业务推广的首要目标，做到超前计划、快速反应。提前选定400多户信誉良好、经营规范、热心为农户服务、能遵守银行卡结算相关规定、具备固定场所、具有必要的业务素质和经济实力的经营商户作为代理商户，签订服务协议，从而在业务平台上线后第一时间进行机具的布放，为业务的推广争取了时间。
强化宣传，考核激励，稳步提高交易规模。该行充分发挥考核“指挥棒”作用，对“金融便民服务到村”工作进行专项考核，支行行长和客户经理每人从绩效工资中拿出8000元，从离柜率、有效商户数、服务覆盖率、服务频率、客户满意度以及交易量等方面按月考核，按季兑现，并对客户经理包干的商户交易量进行排名评比，对先进商户给予奖励，从而有效调动业务人员和商户的积极性。加大宣传力度，积极营造业务发展的浓厚氛围，该行为各服务点安装统一制作的标识牌，印制业务宣传折页3万份，更新大型户外广告牌5处，与电视台联合制作专题节目，在当地报纸开设宣传专版，同时利用门柜交易、走访客户的机会，广泛宣传业务的便捷性和惠民功能，有效促进广大农民对业务熟悉与认知，业务交易量稳步提升。目前，该行“金融便民服务进村”已发生查询业务5028笔；消费业务2866笔，累计金额70.5万元；小额取现业务1156笔，累计金额37.5万元；转账业务61笔，累计金额148.9万元。
规范运作，强化管理，有效防控业务风险。一是加强制度建设。制定了《“易捷通”业务管理办法》、《“易捷通”业务操作规程》等规章制度，确保业务开展有章可循、有制可依。二是严格商户准入。代理商户选择农村地区从事商品经营，愿意为农户服务的商户，并严格准入条件，全面考察其经济实力、道德品行、文化素质、法律及金融知识等内容，同时建立退出机制。三是强化业务培训辅导。业务开通前，对签约商户一对一、手把手进行业务培训、现场演示和精心辅导，确保每个商户至少二人熟悉业务操作；在各网点开设业务咨询台、开通服务咨询热线，随时解答、解决业务办理过程中出现的问题。四是对服务点和受理终端建立详细完整的信息台帐，对交易进行有效监测，并明确挂钩客户经理按月巡检，定期对账，电子银行部抽样检查，以确保业务的规范性。五是做好安全提示。在服务点配备验钞机，张贴安全提示，提醒农户注意密码安全，当面核对交易凭条，当面点清现金。
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