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江苏省农信社科技创新实现贷款申请电话受理

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发布时间：2012-08-16 20:19 点击：次

最近，省农信社开通“96008”信贷服务电话预约业务，客户通过拨打“96008”免费电话提出贷款申请，省联社呼叫中心接收申请后，登记并同时将申请业务工单按照程序下发到相应的行、社，相应行、社客户经理在1-3个工作日内对客户做出调查、答复。为有效解决“贷款难”和“难贷款”开辟了一条新的途径。
拓宽了客户信息收集渠道。电话系统直接上报客户需求信息，减少过去在信贷员、网点等中间环节的信息漏损，保证信息的完整性，使客户需求能够得到真实、客观、及时地反映。
完善了信贷监督机制。管理部门建立电话跟踪监督机制，有效杜绝信贷员的“吃拿卡要”行为，降低了农民申请贷款付出的人情费用等隐性成本。
扩大了服务范围。电话服务打破了物理网点和人手的限制，不仅扩大了银行的服务半径，而且方便了农民获取金融服务。
提高管理效率。电话系统的使用提高了信贷服务效率，不仅节省挨户上门的时间成本和交通费用，而且提高了信贷管理的规范化和标准化水平，增强了风险管控和科学管理水平。

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