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完善存贷信息网络。建 立定点联系人制度。在各个村组挑选具有一定公信力、影响力、熟悉情况和有责任心的若干人员作为联络员、信息员、义务宣传员，建立台账，动态管理。总行搭建 与该市自来水公司的合作平台，支行借助片区抄表收费人员人熟地熟情况熟的资源优势，建立高效信息传导机制。建立定时下乡制度。片区客户经理结合分工区域实 际和客户的具体情况，制定详细的下乡工作计划，月度计划细化到周，区域计划分解到组，每周走访不少于2个工作日，走访优质客户不少于30户，并详细登记走访台账。
完善档案动态管理。通 过反复调查、回访，对已建档客户家庭成员、经营项目、固定资产等发生变化的及时更新档案内容，并将原档案作为附件保存，记录客户历年发展轨迹。达到优质客 户认定条件的，调增所在村组的优质客户清单；不足以作为优质客户的，及时进行调减。经确认为优质客户的，还要将信息及变化情况及时录入信贷管理系统。
完善授信规范管理。制定全年新增中小微企业授信客户100户、农户授信客户1500户以上的“增量扩面”目标，对300万 以下农户贷款授信进行批量审批，通过“圆鼎易贷通”卡发放，真正实现“一次授信、一次签约、额度控制、随用随贷、周转使用”。在夯实管理基础、风险可控的 前提下，适度放大审批权限，发挥灵活快捷的机制优势，进一步简化审批程序，提高办贷效率。支行权限内的贷款，一般不超过5个工作日；超过支行权限、总行审批的贷款，一般不超过9个工作日；对无故超过办结时限的实行责任追究。凡用信客户贷款发放后15个工作日，客户经理必须进行贷后检查，每季度至少一次回访，对潜在风险提前预警，按照“自然人贷款差异化管理”流程处置。
完善考核激励机制。支 行行长作为“阳光信贷”第一责任人，对工作计划的制定、实施、落实情况负总责；信贷组长每天记载客户经理走访的村组、户数、户名等基本情况，利用晨会、周 会听取下乡工作汇报，定期不定期抽查客户经理的工作笔记和优质客户走访台账；信贷前台部门及联系点中层定期对支行“阳光信贷”情况进行督查。设定每村一定 的考核费用，对客户经理“阳光信贷”推广情况进行考核，以农户经济档案建立情况、优质客户走访、对辖内百姓的熟悉程度、新增存贷客户数以及客户满意度等作 为考核指标，支行行长、信贷组长提取部分绩效工资与本行客户经理平均得分挂钩考核。（袁 媛）
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