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8月15号中午12点左右，客户徐某到我行位于上海城的骥江支行办理一万元的存单支取业务。柜面当班人员冯玲见其焦躁不安，神色慌张，觉得该客户行为异 常，立即引起警觉，按照银监会“三问、两看、一核对”的要求，仔细询问该客户。对方支支吾吾始终没说出取款理由只是一味地强烈要求立即取款，冯玲更加确信 了这是一起电信诈骗案件。在客户输入密码后，冯玲以密码不正确为由，拒绝支付。同时并通过查阅发现该客户系我行客户经理侯红霞的客户，并与其联系。在见到 该客户后侯经理立即上前进行沟通，徐某在认为继续待在我行也无法取款后，转而想去农行取款。侯经理当即联系了该客户的另一位好友刘某某过来，稳住该客户， 耐心的询问该客户，通过一个小时的苦苦劝导，徐某这才说出了真相。
原来8月15号上午徐某在常州接到一电话，对方称其医保卡被盗用，如有疑问请致电检察院，电话320003176462。徐某按电话立即联系了该检察院， 对方谎称自己是检察院院长，抓到一名吸毒罪犯，对方供出徐某也参与吸毒。并询问徐某是否有存款，为保证徐某存款安全，要求徐某将存款转移到检察院指定账 户，并且不许徐某联系外人，否则会牵连他人。在听到对方准确的说出自己姓名等信息时，徐某信以为真了。而后手机无法拨出，只能定向拨给诈骗公司，徐某当即 开车回靖江来我行取款。这才发生了上述的一幕事件。
近年来 电信诈骗案层出不穷，我行高度重视防范电信诈骗工作，深入贯彻“三问、两看、一核”要求，同时在各支行张贴防范警示，目前已成功堵截多起电信诈骗案件。农 商银行提醒广大客户：公检法机关不可能通过打电话形式询问所谓的案件，也没有国家机关会设立所谓的安全账号。当遇到陌生人来电涉及索要身份信息、让转账存 款等都要冷静思考，或报警咨询，不要透露个人信息更不要贸然转账付款，避免上当受骗。
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