| 淮海农商行：立足岗位践宗旨 优质服务创佳绩 |
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| 发布时间：2012-09-10 19:21 点击： 次 |
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我叫郑尊勤，现任淮海农商行新生里支行客户经理。作为一名普通的共产党员，在创先争优活动中，我立足岗位践行党的宗旨，创先争优干好本职工作，在业务市场拓展和存贷款营销方面，较好地发挥了一个共产党员的模范带头作用。2011年度，组织资金达12623万元、营销贷款8620万元。2012年，我再创佳绩，至6月底组织资金20905万元、营销贷款15350万元。
一、勤学好学加善学，提高素质增技能
我长期在金融系统的综合部门和管理岗位工作，具有较强的学习能力，不仅勤学好学，而且善学。我能够按照学习型党员的要求严格要求自己，把学习政治理论作为提高自己的重要手段，重点学习科学发展观理论，学习党和国家的经济金融政策，始终保持政治上的坚定性和思想上的先进性。为适应日趋激烈的市场竞争，提升市场拓展和业务营销能力，我一直注重业务知识和服务技能的培养和提升，努力提高金融服务效率，提升客户的满意度。2011年初，根据工作需要，总行安排我任新生里支行管户客户经理，这对我来说是个全新的挑战。为此，我认真学习国家的产业政策和信贷政策，增强工作的前瞻性和预见性，围绕地方产业优化升级和结构调整，深入市场，调查研究，分析形势，掌握实情，将工作着力点放在高新技术产业、战略性新兴产业、优势产业、传统产业的改造升级和优质中小微企业的业务拓展上，有目标、有计划、有步骤地组织开展市场拓展和业务营销，取得了较好的工作效果。
二、立足岗位闯市场，竭诚服务创佳绩
作为一名受党教育多年的党员，在工作中我时刻按照共产党员的标准严格要求自己，时时处处起好模范带头作用。作为一名支行客户经理，我立足岗位，竭诚服务创佳绩，一手抓组织资金上规模、一手抓贷款营销上效益。
1.实现展业突破，在组织资金上做出了榜样。拓展负债业务市场、大力组织资金是客户经理的一项重要工作，但要在日趋激烈的农村金融市场竞争中持续扩大份额，必须通过有效的营销手段获得稳定的客户资源。我任客户经理后，在对当地金融市场竞争形势进行认真调研分析的基础上，确定了组织资金主攻方向：一是抓大户上规模。我将组织资金的重点放在文教卫系统和重点企业。某单位在多家银行有贷款和结算业务，为争取这个大户，一方面，我认真设计营销方案，通过服务计划书形式，宣传我行的结算优势和服务效率，表明我们的诚意。一方面，为不厌其烦地上门攻关，一趟不行、二趟、三趟……不管面对的是白脸、红脸，还是冷眼、白眼，我始终不气馁，不放弃，精诚所至、金石为开，最终还是取得了对方的信任，在我行开立了一般结算账户，2011年，该单位在我行日均活期存款就达1000多万元。二是抓小户结算要日均。在业务市场的拓展中，我是既抓西瓜也捡芝麻，广交中小微企业朋友，说服动员他们在我行开立基本结算户或一般结算户，通过和行政审批部门、工商登记部门以及会计中介部门的联动，从源头上抓结算，收到了一定的效果。目前个人名下的中小企业结算户20多家，存款日均余额达8000多万元。三是抓代发工资挖储源。通过跑单位、进企业，广泛宣传，主动攻关，积极争取，先后与多家企事业单位建立了代发工资业务，目前，圆鼎卡发卡量达1300多张。2011年我累计组织资金1.26亿元，是刚担任客户经理时的6倍多。今年以来，我组织资金突破了2亿元，较年初增加8282万元，提前6个月完成了全年任务。
2.实现质效提升，在信贷营销上创造了佳绩。面对当前复杂多变的经济金融形势，为保障信贷资产质量，有效控制信贷风险，我坚持从基础工作抓起，严把贷款“放、管、收”三关。一是抓基础，完善信贷档案资料台账。我利用省联社新系统上线需补录信贷资料的契机，认真细致地收集整理已授信企业资料，为每一个企业都建立了完整的信贷资料档案袋，实行规范的档案管理。二是抓营销，努力拓展资产业务。作为一家位于市区的农村商业银行，在银行林立、竞争激烈的环境下，好的客户尤其是黄金客户大家都在争，要想营销一个“放得出、收得回、有效益”的贷款客户十分不易，如何在夹缝中求生存是摆在我们面前的一大难题，有时甚至比营销负债业务还难。为此，我采取“两条腿”走路，一方面使“巧劲”，借助他行客户经理的客户资源为我所用。另一方面出“笨力”，通过“扫街”直接到市场寻找客户。坚持以中小微企业为目标，定位好服务客户群，培养核心客户和忠诚客户，找准防范风险与营销业绩的最佳结合点，收到了事半功倍的效果。如某安全设备配件生产企业，原在某国有银行贷款，因政策调整，到期后不再授信。我得知这一情况后，经实地调查，发现该企业销路较广，效益较好，针对企业资产规模不大，有效资产较少实际，为其量身定制了设备抵押和第三方担保相结合的融资方案，既解决了企业的燃眉之急，也发展了一个好客户。目前，该企业的结算均通过我行，代发工资业务也由他行转到了我行。三是抓安全，时刻绷紧风险弦。在贷款营销过程中，我以高度负责的精神深入调查了解企业生产经营情况、所属行业情况、上下游情况、法人代表和实际控制人信用情况等，不仅要多问多听深入了解，还要多走多看认真分析，坚持做到调查不清楚不贷、涉及民间融资和高利贷不贷、主营业务不主营不贷、违反国家产业政策和产能过剩不贷。如某化工企业为扩大生产规模向我行申请流动资金贷款800万元，现场调查发现该企业生产经营正常、产品供不应求，但经多方了解，该企业的实际控制人在异地从事房地产开发且涉嫌民间借贷行为，于是我们果断退出。据悉，该企业已经停产，现在想来，还真有些后怕。四是抓管理，提升运行质量。在贷后管理上，我坚持从细节入手，坚持精细化管理。及时关注信贷资金流向、时刻关注企业生产经营情况，并推出“电话提醒服务”举措，就是每逢结息日，提前电话通知客户存足贷款利息备扣，对快到期的贷款和敞口银行承兑汇票提前准备还款资金，防止因企业疏忽而造成不必要的逾期或垫款。及时周到的服务，得到了企业的一致好评。2011年，我全年新增授信客户7家、金额5920万元，实现各项收入350多万元；管理工商企业贷款28户30笔、金额4.52亿元，个人和个体工商户贷款36户、金额4287万元。2012年上半年，经本人营销各类贷款15350万元，实现各项收入415.8万元。
三、警钟长鸣严要求，廉洁自律树形象
在银行从事信贷业务，如何用好手中的权利是考验一个人党性是否坚强的关键。我从事银行工作多年，无论在哪个岗位上都能做到自重、自省、自警、自励，以自己的实际行动维护一个共产党员和金融员工清正廉洁的社会形象。在从事信贷业务的过程中，免不了会碰到一些吃请和送礼的情况，接受了违反政策和法律、生硬拒绝又容易得罪人，不利于业务的开展，如何处理好是一门艺术。在处理这些问题时，我能够做到原则性和灵活性相结合，既坚持了原则，又给人留了“面子”、结交了朋友。一次到一个企业做贷前调查时，很快到了吃饭的时间，企业领导安排吃饭被我婉言谢绝，企业领导过意不去，私下准备了礼品，我坚辞不成，如果再坚持，双方都不好看，而且可能形成误会，我只好退一步先收下，待此笔业务结束后通过熟人把东西退还给了企业，企业领导很受感动。（淮海农村商业银行新生里支行客户经理 郑尊勤）
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