| 淮安农商行：创先争优促发展 齐心合力创佳绩 |
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| 发布时间：2012-09-10 19:24 点击： 次 |
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创先争优活动开展以来，我们淮安农商行淮阴区支行党支部始终把开展创先争优活动作为推动全行务实经营、科学发展，加强党建工作的重要举措，紧紧围绕“抓党建，创一流团队；优服务，创一流业绩”工作目标，以“发展争先 服务创优”劳动竞赛及争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动为载体，深入开展形式多样的创先争优活动，推动了全行经营管理工作的稳步发展。截至2012年7月末，我行各项存款余额为80644万元，比年初增加13749万元，增长了21%，完成全年存款计划的275%；各项贷款余额为22130万元，比年初增加6056万元，增长了38%，完成全年营销计划的116%。我行存贷款规模连续五年位居全市首位。“一份耕耘，一份收获”，我行连续多年被总行表彰为“经营管理目标考核先进单位”，并先后荣获淮阴区软环境建设“十佳单位”，淮安市“优秀基层党组织”。
一、创先进，塑队伍，筑牢党支部战斗堡垒
（一）加强自身建设，发挥先锋作用
在创先争优活动中，我行党支部按照组织设置健全，班子团结有力，党员作用明显，经营成效显著的目标要求，不断提高党建工作制度化、规范化水平，苦练内功、塑造形象、力促发展。党支部围绕党员作用发挥和业务经营实际，设立“党员示范岗”，推行党员挂牌上岗，组织党员参加“金融知识进社区”、“慈善一日捐”、“为企业争光，为党旗添彩”等活动，通过党员的率先示范作用，带动员工积极进取，创先争优。今年以来，针对对公存款下滑趋势，支部成立党员吸储小组，开展“我为党旗添光彩，争当揽储先锋”活动，党员带头进市场、入商户，全方位拓展市场，多渠道组织资金，有效遏制了我行组织资金下滑势头。
（二）加强信息沟通，增强支部合力
在创先争优活动中，我行狠抓支部队伍建设。每日召开晨会对前一天工作进行总结，对当日工作进行部署，员工之间加强信息交流沟通，确保信息对称。同时，支部坚持每周二下午下班后集中学习，重点学习创先争优文件精神、各项法律法规、经济金融政策、业务最新要求等相关内容。支部通过定期定时常态化的学习，不仅提高了干部员工政策理论水平，而且理清了工作思路，明确了工作目标，形成了工作合力。
（三）加强民主管理，健全工作机制
为全面落实党章规定的基层党组织任务，切实践行“五个好”基本要求，我行党支部坚持每季度召开一次班子民主生活会，每年召开一次有行总部领导参加的民主生活会，支部一班人带头开展批评与自我批评，及时整改工作中存在的问题，虚心接受员工的批评与监督，切实改进工作作风。坚持民主管理，重大工作事项，一律采取班子集体研究讨论决定。坚持以人为本，做到关心、理解员工，爱护、尊重员工，鼓励、激发员工，充分调动员工的工作积极性和创造性。引导员工树立正确的人生观和价值观，注重培养员工的责任感和归属感，努力营造班子为员工着想，员工为客户着想的良好氛围，逐步形成了一支团结进取、乐于奉献的优秀团队。
二、优服务，展形象，创群众满意窗口单位
（一）开展主题活动，丰富实践内容
创先争优活动开展以来，我行以争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动为契机，积极开展文明窗口创建，打造服务品牌。一是公开服务承诺。员工统一配戴党徽、工号牌，在靠牌、电子显示屏等载体公布“七不准”、“四公开”承诺及收费价目表，自觉接受社会监督。在柜面专门放置手机银行、网上银行、“快付通”、“淮信通”等产品宣传折页，方便客户查阅。二是加强知识培训。以创建学习型支行为抓手，积极参加行总部委派会计、信贷员例会，并做好会议精神二次传达，确保全体员工都能了解掌握行总部最新精神及要求。积极组织员工参加各类业务知识培训，鼓励员工参加学历、专业证书考试。三是提高争创实效。配合主题实践活动，我行积极开展“送金融知识进社区”活动，在辖内小区、市场开展反假币宣传、防范打击非法集资宣传以及消费者维权宣传活动，普及金融知识，征集客户意见及建议，努力为广大客户提供良好的金融服务环境。柜面人员认真接待客户咨询，耐心仔细做好各项解释工作。外勤人员走访社区、市场个体工商户时，积极宣传各项金融法规，帮助客户提高维权意识。
（二）积极应对竞争，强化优质服务
我行位于淮阴区主城区，紧邻淮安市区，辖内金融机构较多，面对白热化的竞争形势，我行积极拓展工作思路，多措并举，迎接挑战。一是规范服务标准。组织制定文明规范服务标准和考核办法，加强员工服务礼仪、技巧知识培训，加强全员服务监督，不断提升服务水平，争创群众满意窗口，展现良好行业形象。二是优化服务环境。营业环境做到窗明几净，花木常青。外勤人员在行期间主动担当大堂经理，实行挂牌引导式服务，向客户宣传金融知识和服务特色，接受客户咨询，引导客户使用ATM机。三是突出便捷服务。认真践行淮安农商行“专注区域市场，突出高效快捷”的经营理念以及“心至诚，行至臻”的服务理念。强化内外勤优质服务，做到柜面不让客户排长队，外勤不让客户多催多等。几位在淮批发销售生姜的山东客户经常汇款回老家，每次当我们热情的帮他们清点完大量零钞零币，快捷的办理完电汇业务后，他们总是感慨的说：“还是农商行的服务好”。
（三）完善服务功能，转变工作作风
近年来，为完善服务“三农”措施，畅通结算支付渠道，我行积极在辖内推广手机银行、网上银行、电话银行等电子银行业务。推广手机银行、网上银行初期，面对客户不敢用、不会用的“尴尬”局面，党支部成员主动寻找突破口，安排专人在大厅指导客户使用，进行现场演示。在行长室安装外网，引导客户现场体验电子银行便捷操作，并加强电子银行资费优势宣传，较好地推动了电子银行业务发展。同时，积极参加“龙腾新春 E路有我”电子银行产品营销活动，张贴宣传折页及海报，大力推广电子银行业务。
三、惠“三农”，显优势，发挥支农主力军作用
（一）积极组织存款，强化支农实力
今年以来，在宏观经济下行压力加大的形势下，我行紧紧围绕总行下达的经营目标计划开展工作，突出组织资金工作重点，制订了目标计划分解考核办法。在任务分解中班子成员、全体党员勇挑重担，为职工做出榜样。支部书记颜士芹同志主动与地方党政部门沟通协调，加强联系，争取财政资金。其他支部成员利用社会关系，广泛吸储公关，经过全体职工的共同努力，截至7月末，各项存款比年初上升13749万元，超额完成了总行下达的全年任务。
（二）强化支农措施，支持实体经济
我行始终坚持服务“三农”宗旨，围绕支持实体经济发展要求，积极投放“淮信通”贷款，与辖内中小企业、小微企业对接，主动授信，全力服务实体经济，支持中小企业发展。在“走千家、访万户、送服务、助‘三农’”活动及“发展争先 服务创优”劳动竞赛活动中，党支部成员为完成总行下达的贷款计划，组织党员深入苏北市场及辖内小区调查了解客户信贷需求，为及时将贷款发放到符合条件的贷款户手中，大家主动放弃双休日休息时间，加班为广大客户服务，为302户个体工商户及市场经营户投放贷款2860万元。我行还先后对淮安市知名品牌“巧香源”食品有限公司，苏北地区唯一一家被国家财政部、商务部列为家电下乡补给中标产品的“苏能”牌电动车企业等给予了及时的信贷支持，有效解决了企业的资金困难。今年以来我行累计投放小企业贷款3120万元，小企业贷款余额达6020万元。
（三）履行社会职责，做好兑付工作
每月末、季末、年末是财政性存款的汇划高峰期，财政下发的各种涉农补贴、款项都要在指定时间发放到位，特别是对低保户、困难户人员的补助费，涉及到全区所有乡镇，为此我行及时安排会计人员与财政局一同加班，中午不休息，收到票据及时汇划，保证了补助款在第一时间发放到位，将政府的惠农政策及时落实到位。在每月末、季末、年末的财政性资金入库时，我们都是专人负责，确保准时入库。我行方便快捷、优质高效的服务，不仅得到了财政局的充分认可，而且也争取到了这个稳定的对公业务大户。（淮安农村商业银行淮阴区支行党支部）
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