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贾汪联社:“三要三不”做实金融便民服务工程
为不断提高金融服务水平,贾汪联社大力推广“金融便民服务到村”工程,在具体工作中提出“三要三不”。
三要:
要优选商户:在对各行政村内超市、农资经营部等商户的选取工作中,原则上每个行政村上报2-3家商户。各信用社到各村走访收集商户资料,填写商户调查表,汇总后,再召开评比会,对各个商户进行评分,由各信用社主任、信贷员及各行政村村民代表参加,对各商户签名评分后,选出初定特约商户。
要示范推广:在金融便民特约商户拓展过程中,坚持成熟一家,推广一家,先在人口众多、位置偏远、需求较大的行政村试点运行,在运行中不断听取意见、总结经验。如大泉信用社特约商户王静百货店,店主待人和善、经营有道,不仅经营百货,还代理了电费、电信、移动的收费业务,很受周边村民欢迎,设立2个月为村民办理小额取现118笔,金额4.1万元,在其带动下,周边几个村的百货店主纷纷要求成为该联社的特约商户。
要信息透明:便民特约商户主要服务于文化程度偏低的农村客户群体,该联社将具体服务项目、操作流程、服务公约、客服电话、投诉电话等在特约商户处公示张贴,进一步加强对特约商户的培训和巡访,指导规范操作,有效防范各类风险,确保增强便民服务的实效。
三不:
不送顺水人情:在调研选取商户时,不可避免地要遇到熟人、“关系户”等,为避免出现商户质量良莠不齐,风险不可控,选取工作一律一视同仁,以有利于农民、有利于业务发展为前提,公正选取。
不懈风险排查:对待选商户,借鉴信贷审查的参数、条件,务必筛除有潜在风险的商户。比如贾汪镇某村,常住人口多且村民家境殷实者居多,王某经营一个中型超市,生意红火,深得周围农民信赖,但经对其本人和周围村民做调查时发现,该户涉嫌参与民间借贷行为,若成为特约商户,则会带来较大信用风险,联社及时否定该商户,并将这一案例通报辖区客户经理,以作警示。
不做表面文章:要求各社把金融便民服务到村工作切实作为一项重要惠农服务来抓,也作为提高信用社金融服务水平、提升信用社美誉度,并进一步提升经营效益的工作来抓。杜绝弄虚作假,联社定期复查,对不符合条件的及时收回,并对相关人员进行严肃处理。(李振伟  施  磊)
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