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该行积极响应省联社开展的“发展争先、服务创优”劳动竞赛活动，在全辖范围内开展了深入持久的优质服务竞赛活动，以竞赛活动促服务提升，以服务提升促业务发展，取得了良好的效果。
“赛”出服务好氛围。组织员工比服务、比作风、比业绩，广泛开展多层面的服务提升主题活动，通过业务学习、技能训练升级员工的服务技能，通过主题教育、演讲比赛提升员工的服务理念，通过客户体验、现场观摩巩固服务教育的成果。支持鼓励广大员工比学赶超，大力培育和宣传岗位明星、技能标兵等优秀典型，在全行上下营造了你追我赶、奋勇争先的工作氛围，为推进优质服务竞赛活动提供了强大的精神源泉和动力支持。
“管”出服务新气象。出台《机关员工日常行为规范考评办法》、《网点优质服务考评办法》，明确了服务环境、服务形象、服务规范、服务纪律、服务安全的标准和要求，以及考评方式和奖惩措施，通过“规范动作”、“压力传导”和“动力传导”，使员工进一步明晰标准化的行为规范，树立正确的价值导向，激发出服务热情和工作激情。竞赛活动开展以来，第三方检测机构7、8两个月分别对基层所有网点实施两次全覆盖的检查，领导班子分6个小组带队对机关部门和所有网点实施了三次全覆盖的检查，条线管理部门开展了10次大规模的抽查。大力构建客户反馈机制，多渠道获取服务信息资源，以此加强对柜面服务人员的警示作用。每月召开检查碰头会，综合检查情况出具两期服务监测简报。通过有效的管理，该行优质文明服务呈现出了新气象，客户满意度和社会美誉度得到显著提升。
“装”出品牌新形象。结合标准化装修方案和大型股份制商业银行的装修模式，采取统一CI设计、统一网点布局、统一设施配置的模式，今年来对4个落后网点和3个偏僻网点分别实行了改造装修和重建装修，形成了该行独有的装修风格。通过硬环境的提升，打造出了一批“环境一流、管理一流、服务一流”的精品网点。
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