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抓创建、抓学习，把服务标准展示出来。开展“亮标准、亮身份、亮承诺”的“三亮”活动，制作共产党员先锋岗桌牌、窗口人员统一佩戴工号牌，以公示栏或者电子显示屏滚动播放方式公开服务事项、办事流程、办结时限等。主动把客户的目光吸引到我们的服务上来，形成对员工的全天候监督。
抓形象、抓整体，把娴熟技能发挥出来。做到“服务形象统一化，服务操作规范化”，提升员工的业务水平和业务技能。通过“以考代训，以考代会”的手段检验员工法律法规、规章制度熟知度，考试面达到100%。利用晨会每日温习文明服务要点，营造整齐统一的职业形象，给客户提供标准化的服务体验，提升仪征农商行整体服务形象。
抓落实、抓力度，把服务考核严肃起来。成立文明服务考核领导小组，明确服务和收入挂钩。对顾客投诉采取“零容忍”，有诉必查，查必处理，限期答复。对典型的低劣服务行为全行通报，对重复发生的服务失职加重处罚，确保服务考核动真碰硬，不走过场。
抓真情、抓反响，把群众口碑肩负起来。自我加压，不留退路，主动提出“打造仪征人民最满意的银行”，敢于接受群众的检验。要求每个员工要把农商行的形象扛在肩上前进，通过一年的努力切实改进作风，提升群众满意度，并在活动阶段性结束时组织开展“群众满意度大点评”，邀请顾客代表对我们的工作进行评价和建议。
抓减负、抓让利，把惠民政策丰富起来。开展“七不准、四公开”专项惠民活动，取消所有不合理收费项目。对网上银行、手机银行等电子化服务按项目实行收费减免，每年减免的手续费收入达20余万元。该行开展的“青年农民创业扶持工程”，至目前已经累计发放青年创业贷款4亿多元，累计让利逾400万元，“青年农民创业扶持工程”已成为创业青年心中响亮的品牌。
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