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仪征农商行：全面启动新一轮标杆网点标准化建设

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发布时间：2012-10-17 23:26 点击：次

为进一步加强服务管理，规范员工服务行为，全面提升网点服务质量，该行全面启动新一轮标杆网点标准化建设。整个标杆网点建设以网点环境建设、服务流程规范、员工职业化塑造、现场管理等标准化为主要内容，采用培训师直接进驻网点跟班督导等方式，根椐实际观察发现的问题，以情景演练、现场指导、后续跟进等形式，进行针对性的纠错、辅导、培训，从而实现网点服务的规范化、标准化和服务质量的全方位提升。通过打造标杆网点标准化建设项目，结合创建标准规范要求，不断改善营业环境、提高服务质量、提升员工素质，塑造良好的现代商业银行形象。通过标杆网点标准化工作，该行提出要在一年内成为“仪征市服务最佳银行之一”的目标。

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