会上，个人金融部对“便民通”实务操作和注意事项进行了详细讲解，现场演示操作流程，有效提高商户的业务办理效率;各商户代表作了交流发言，提出了许多可行性建议;各支行行长也表示将加大宣传力度，引导“便民通”商户由“要我服务”向“我要服务”进行转变，特别在旺季期间将小额大众化服务逐步向金融服务便民点分流，缓解网点柜面业务办理压力。(金坛市支行郜霞)