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泗洪农商行:推广“快捷通” 实现“三方”得利
该行创新服务理念,以实现农村“均等化”服务为目标,大力推广“快捷通”助农取款业务,将“银行”搬到农户家门口,实现农户、商户、银行“三方”得利。

服务方便快捷,惠农更贴心。针对近年来农户领取补贴款项较为频繁、农村金融网点排队现象严重等老大难问题。该行于2011就开始在全县布放“快捷通”助农取款业务,有效改变农村金融网点服务资源不足的现状。泗洪县是农业大县,以该县归仁镇为例,全镇共有行政村18个,总人口60000余人,仅财政补贴存折就多达8千多本。每逢补贴发放,网点迎来排队高峰,农户汇集营业厅,使得银行网点乱、杂、吵。在推出“快捷通”业务后,农户不出村即可领到粮食直补、低保等涉农补贴,而且免收业务手续费,在家门口即可享受到便利快捷的金融服务。

创造额外收入,商户更实惠。在“快捷通”代理点选择上,该行坚持在商超、小卖部、农村医疗点等处布点,在业务代理上给予代理点一定补贴,既方便农户小额取、消费,又为代理点带来实实在在的实惠。一是顾客消费无需现金交易,从而避免假币的风险;二是商户每日营业收入可用于代垫客户取款资金,避免家中库存现金过多诱发风险;三是“快捷通”提供快捷、便利的支付方式,即提升了商户信誉,又吸引客户带来了人气;四是便于商户了解顾客消费能力和意愿,利于扩大经营。

丰富服务渠道,业务办理更高效。“快捷通”业务有效缓解银行柜面排队难题,降低柜面人员工作量,提升服务质量。至10月末,该行已在全辖32个乡镇、251个行政村布放450余台助农取款机具,实现“快捷通”业务全覆盖,累计实现交易笔数达75000笔,交易额达2.8亿元。“快捷通”业务的快速发展,直接推动农村网点业务离柜率快速上升,据统计,该行今年的业务离柜率达53%,较布放机具前上升近20个百分点。仍以该县归仁镇为例,至今年10月末,归仁支行累计布设助农取款点23个,目前支行柜面受理的涉农补贴业务日均数已由原来的300多笔降为现在的50多笔,以往的排队长问题也迎刃而解。

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