| 淮海农商行：推进市场转型、改善金融服务 |
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| 发布时间：2013-01-02 17:17 点击： 次 |
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淮海农商银行按照银监部门和省联社关于推进“三大工程”的总体要求，结合自身位于城市腹地的实际，以实施工程为抓手，全力推进金融产品服务创新；以推进金融服务进社区工程为依托，提高金融服务的广度深度和密度；以推进阳光信贷工程为载体，打造公开透明、规范高效、互惠互利，服务小微企业和商户的绿色通道，强化转型市场定位，进一步改善金融服务，促进全行竞争力的提升。
在富民金融创新工程建设方面，该行将加强金融创新体系建设，制定市场转型服务商户金融创新规划，加大培训与执行力度，紧密结合徐州实际，区分不同服务对象、客户群体及行业特征，分析需求差异，涉及符合客户需求、业务拓展、风险控制的金融产品，加速创新产品成果转化，促进全行市场营销能力的提升。同时，加快现代企业制度建设，不断加强理念创新、组织创新、产品创新、商业模式创新和服务渠道创新，努力实现专业化经营、特色化产品、差异化服务、精细化管理，有效满足市场客户的金融服务需求。该行计划年底前推出2-3个金融新品，明年推出5个以上服务产品，通过产品创新，满足客户需求。
在金融服务进社区工程建设方面，该行一是将“金融服务便民服务”向具备条件的社区延伸，推广布放ATM机和存取款一体机，逐步实现基本全覆盖。二是加快自主服务终端，实现对自建平台功能的全覆盖，同时引入代收代付及其他充值缴费功能，加大电子化业务的推进力度，加快离行式自助银行的布点，为社区客户提供近距离、全天候的服务。二是提高银行卡的发卡数量与质量，不断完善银行卡自身功能和配载功能，满足不同客户的多元化需求。三是加快推进支付服务基础设施建设，积极推广电话银行、手机银行、网上银行等现代服务方式，在服务功能不断丰富的基础上，将业务发展对象向社区延伸，将网银等业务的客户群体由高端向中低端延伸，真正让广大社区居民享受到便捷、安全的金融服务。该行计划通过协调银监部门，争取明年开办贷记卡业务，在市区大中型市区布放ATM机和存取款一体机不低于50台。
在阳光信贷工程建设方面，该行围绕支持小微企业和大中型专业化市场个私商户的市场定位，一是实现阳光信贷在所有大中型市场的基本覆盖；二是出台商户阳光信贷操作规范，开发“商户贷”操作管理系统，实现与信贷管理系统的数据交互和共享，推进商户阳光信贷的标准化、流程化建设；三是加快“阳光信贷”进市场、进商户的步伐，实现操作管理系统与小微贷款操作系统的有效对接，推进“阳光信贷”向个私商户、以及小微企业的延伸；四是结合“阳光信贷”特点，推动配套产品研发，推进“阳光信贷”产品化建设，提高其品牌化影响力。五是通过IT建设，采取“信贷工厂”+“地缘信贷”结合的矩阵式电信管理模式，实现“阳光信贷”与绩效管理系统、客户关系管理系统、风险管控系统的有机融合，推动操作流程标准化、管理模式创新化、信用评级模板化、信贷产品系列化，营销队伍专业化，做实市场商户，支持小微企业发展，不断提升工作质量和服务水平。
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