随着ATM业务的快速发展，以及基于ATM自助设备高智商、高智能犯罪行为日益猖獗，如何把控风险已成为银行与犯罪分子之间的博弈。对此，姜堰农村合作银行不断强化内部管理，全方位、多举措抵御外部风险，从而有效保证了自助银行业务的安全快速发展与运行。完善风险管理制度，强化风险控制。在借鉴商业银行成熟的管理经验的基础上，该行制订了完整的ATM风险管理办法、实施细则以及风险防范预案，形成了统一的操作流程，并建立了由多部门组成的ATM操作风险防控体系，将ATM的管理职责明确到岗到人，努力降低ATM业务管理风险和操作风险。该行制定了ATM突发事件应急处理预案，明确事发后各层级职责、工作流程、应对措施，以及善后事项处理要点，以便最大限度地消除不良影响，迅速恢复ATM正常运行。严格ATM审批流程，规范技术防范。该行始终坚持“合理布局、发挥效能、易于管理、确保安全”的原则，严格控制ATM安装申请审批程序，切实提高ATM使用效率，杜绝盲目扩张。TM的安装严格按照相关技术规范要求进行，由供应商技术人员汇同该行技术人员进行组装，并由该行技术人员进行全面检查测试后投入使用。该行还切实做好与公安部门的配合，所有网点都安装了110报警系统和防撬报警器，并定期检查其有效性。为保证客户在自助服务区操作和人身的安全性，各自助区都统一安装对讲系统，并连接到该行监控室，实行24小时全方位监控，监控录像保存时限在3个月以上，保证了客户在非营业时间问题反馈渠道的畅通。与此同时，该行还加强与保安公司的密切合作，明确分区保安每日定时对自助设备进行电子巡更，并纳入其考核。

      定期开展员工业务技术培训，经ATM专业知识考试合格后，才有资格成为ATM管理操作员。在严格执行应急处理机制方面，若突遇自动柜员机发生案件，主管负责人必须到达现场，按照应急处理预案处置。在操作行为方面，该行严格落实双人管理制度，自动柜员机钞箱开闭、装钞、卸钞、整点、账款核对、钞箱检查等工作，必须在全程监控状态下进行，坚持双人操作，交叉复核。办理钥匙和密码交接时，必须坚持“双人持有、平行交接”，从而保证了操作行为的规范性。
加强ATM运行管理，及时处理各类差错。为保证ATM正常安全运行，该行每一网点都安排专人对ATM的运行状态进行检查和登记。每天早、中、晚由网点负责人持专用卡进行取款测试，检查ATM机各硬件设施的安全性，并在“ATM日常检查登记簿”进行登记。检测人员必须对ATM的外部环境进行检查，看是否存在安全隐患，是否有不法分子安装的作案工具或张贴欺骗类的标语。

     客户在用卡过程中如发生吞卡或差错，网点ATM管理人员第一时间进行处理，并逐笔在“卡差错处理登记簿”进行登记。若客户对处理结果产生分歧，由总行技术人员对交易结果进行确认。对已挂失或列入黑名单的吞没卡，由ATM所属营业网点将吞没卡及时与总行职能部门落实处理意见。

   加强安全提示和对外宣传力度，增强持卡人的风险意识。为保证广大客户能够安全用卡，该行定期组织各种形式的宣传活动，重点宣传银行卡安全使用知识，提高银行卡客户群对银行卡犯罪的警惕性，增强用卡人的风险防范意识。近年来，该行多次深入村组、社区、学校等场所，通过发放传单、案例讲解等方式对银行卡安全知识进行有效普及。该行还开展了客户手机短信服务，及时将客户银行卡资金变动情况，在第一时间以短信方式发送到客户手机上，以此让持卡人随时监控自己银行卡的异常交易情况，最大限度减少客户银行卡风险。

姜堰农村合作银行始终以服务“三农”为宗旨，为适应广大客户对银行卡结算和理财的需求，该行不断创新金融产品，努力拓展电子化业务，有力支持和促进了区域经济的发展与提升。