| 紫金农商行：着力打造农村地区“拉卡拉” |
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| 发布时间：2013-01-07 17:08 点击： 次 |
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今年以来，紫金农商行大力开展“金融服务进村入社区”工程，以推进“紫金快付通”助农取款为抓手，通过“银行卡+POS机”的方式，延伸金融服务触角，将银行搬到村庄便利农民支付，从根本上解决广大农民尤其是偏远地区农民“取款难”的问题。截至目前,已设立助农取款服务点317个，全面覆盖南京市的289个涉农行政村，实现了“村村有点有机有联络，户户有折有卡有授信”的金融服务网络。全行累计交易笔数39982笔，累计交易金额1400余万元。
一、认真调研，积极试点，积累业务推广经验
该行通过调研了解到代发的涉农补贴业务包括低保、农保、粮食补贴等约有30多种，涉及涉农行政村或社区共289个。每逢代发业务高峰时，柜面人头攒动，柜员压力大，客户抱怨多，为解决广袤的农村地区居民小额转账取款的需求，该行推出了“紫金快付通”银行卡助农取款服务，借助“紫金快付通”的刷卡实时转账功能，以商户使用备付现金支付的方式为借记卡持卡人提供取款服务。
为将“紫金快付通”业务快速推广到广大涉农村镇，该行先行进行了试点，为确保试点效果，一是组织专业人员参加省联社的快付通业务推广现场会；二是总行领导亲自带队专程到兄弟单位现场学习，从技术实现到宣传推广方面全面了解推广情况；三是对该行所有涉农网点进行调查和统计，在此基础上制定试点方案。选择辖内距离市区最远的六合区竹镇作为试点地区，由试点行利用地熟、人熟、情况熟的优势，根据合作商户准入标准，挑选当地有一定公信力的五家本地商户进行试点。
二、统一形象，强势宣传，打造紫金“快付通”品牌
该行从品牌宣传的高度出发，着力将紫金“快付通”打造成服务农村居民的品牌产品。一是邀请设计公司，设计统一的“快付通”商户形象规范手册，将所有商户的门头按照手册规范进行统一，并对内部机具和公告牌进行统一规范，提升商户形象;二是加强与当地政府沟通，以组织召开“快付通”工程推进会的形式，获得政府的支持。为打消试点商户对承担“快付通”试点工作的疑虑，也为了让村民了解该业务的便利之处，该行多次组织“紫金快付通”宣讲会，向村民代表介绍产品优势，使村民真真切切感受到“快付通”带来的实实在在的便利。三是利用网点的平板电视、LED屏、发放宣传折页等方式将合作便利点的名称、位置和提供的服务内容等告知来网点办理业务的客户，使村民就近选择使用“快付通”产品；四是在有条件的支行布放“快付通”体验机，安排专人向客户演示和辅导客户体验取款过程；五是在合作商户周围的建筑物上选择开阔地带悬挂醒目的大幅宣传展架提高宣传影响力；六是在已经开办合作商户的自然村，通过当地有线广播等方式向村民发布消息，尽可能使每一位村民都了解我行“快付通”产品的特点和优势；六是通过在合作商户处发放日常用品等小礼品，吸引村民使用“快付通”产品。
三、严格准入，例行检查，严防业务风险
一是完善相关业务制度。出台了“紫金快付通”业务管理办法，从业务受理申请、业务办理流程、交易风险防范、商户后续管理等方面做了详细的规定。二是严格商户准入。在投放POS终端的合作商户的选择上，除满足人行对助农取款服务点的相关要求外，还必须满足我行关于民事行为能力、场所环境、商信誉、交通条件等四点基本要求的商户才能作为合作商户，从源头上防范商户风险；三是实行商户巡检制度。二级支行按月对商户开展巡检，检查内容包括交易类型是否正确使用、业务运作是否合规、安全措施是否落实到位、标识是否按规定统一悬挂等，对合作商户有欺诈、持卡人多次收到假钞、交易套现等违规行为投诉并查证属实的，立即与其解除协议。四是开展专项检查。检查分为一级支行自查和总行检查两个层面，各一级支行成立以分管行长为组长的自查领导小组，按照总行下发的专项检查内容和要求，制定具体的检查方案开展自查工作。对检查出的问题，先行进行自我纠正，积极落实整改，总行将检查出的问题和整改完成情况及时在OA系统中公布。
四、完善功能，整合资源，打造农村地区“拉卡拉”
为提高广大农民对“快付通”机具的使用率，让更多的人实现“大额不出镇，小额不出村”，该行在各一级支行，各涉农地区二级支行开展了快付通营销竞赛活动，对活动期间累计交易笔数和交易量达到一定数量的终端，给予相关支行现金奖励和先进荣誉，对月交易笔数、交易额排名前十名的商户，授予“明星商户”流动奖牌。针对农村地区客户使用存折较多的特点，该行积极组织科技力量，在原有与外部公司合作开发的一期平台基础上，经过自主创新，开发上线了二期平台，增加了对存折的支持功能。同时在此基础上增加了具有本行地域特色的中间业务缴费功能，目前已可实现对南京港华燃气费、浦口水费、六合水费、大厂水费等4种缴费业务的办理。目前该行正在积极研发，后续还将陆续增加代收电费、新农保等其他中间业务的办理。近日，该行成为南京市第7家市民卡发卡银行，已成功发卡3万余张，该行正积极与社保等部门对接，努力将新农保、新农合及各项涉农补贴发放纳入市民卡体系，今后，持市民卡的农民在家门口就可以轻松实现转账、查询、缴费等功能，将“紫金快付通”打造成为布放在农村地区的迷你金融中心，让农村居民也能使用上家门口的“拉卡拉”。
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