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无锡农商行:好银行助推好工程
一个做“好地方的好银行”的目标使无锡农村商业银行深得民心。而《农村金融时报》记者近日在江苏省无锡市采访时,无论是大街小巷的网点布置还是市民们的良好口碑,均见证了“好地方的好银行”已从当初的一个基本理念转化为无处不在的品牌形象。
目前在无锡,一张普通的“市民卡”正在流行,因为它承载着每个市民的日常需求。记者在无锡市政府了解到,无锡市民卡工程作为无锡市为民办实事工程之一,自启动以来,在市委、市政府的领导下各项工作推进良好,“一卡通用,便利惠民”的作用日益显现。目前,无锡市民卡已累计发放240余万张。而一直以来,“好银行”在发展过程中始终不忘本土银行的根本,主动履行社会责任。“作为无锡市民卡项目惟一金融合作伙伴,我们将推进此工程作为全行工作的重中之重。”无锡农商行相关负责人表示。
重量级投入
小小一张卡,分量格外重。无锡农商行以此合作为荣,他们围绕《“无锡市民卡”项目建设框架性合作协议》、《无锡市民卡项目建设与运营合作协议》的要求开展工作,经过3年的不懈努力,工程进展取得了阶段性成效。他们的种种做法及措施也得到了政府乃至各方的关注和支持。
为了践行对无锡市委、市政府的服务承诺及更好地服务市民卡工程,3年来他们持续加大人力、物力、财力等方面的投入,先后引进了各类专业技术人才50余人,新招本科以上人员360余人。截至目前,无锡农商行对市民卡工程实际投入资金为1.26亿元,占总预算1.9亿元的66.3%。
这其中,如何进一步提升服务能力、方便持有“市民卡”的市民是无锡农商行持续注重的工作,他们为此加快了网点建设的步伐。目前无锡农商行共有营业网点93家,综合受理网点5家,ATM自助设备316台,覆盖无锡市7区各个街道。同时他们还与江苏银行、工商银行各网点开通了“柜面通”业务,并通过“银联柜面通”与浦发、兴业、华夏、光大等多家股份制银行合作代理市民卡存、取款业务,目前无锡市民办理市民卡业务实际的总网点数已达310余家。
此外,使用市民卡在无锡境内任何一家银行的自助设备取款,均无需手续费。这也是无锡农商行用实际行动积极服务地方经济、倾情回馈市民的表现之一。
与此同时,市民卡的相关衍生功能也在拓展完善。如依托市民卡的借记卡功能既成功开通了水、电、气、有线电视、固定电话等公共事业费用代收代付功能,还开通了网上银行、支付宝快捷支付、手机支付、投资理财、贵金属买卖等业务功能。与人民医院和社保局合作的市民卡“预存诊疗,一次付费”便民服务功能也在今年3月份正式推出,受到广大市民的一致好评。
无锡农商行一位工作人员告诉记者,一些老年人如果忘记了交易密码,可携带身份证及市民卡,前往农商行各网点柜面办理交易密码重置。另外,因不少老年人习惯使用存折,无锡农商行免费提供市民卡专用存折,办理后,在农商行各网点柜面办理账户存款、取款和查询等业务只需携带专用存折即可。
据这位工作人员介绍,目前无锡农商行市民卡承担着30多万无锡市民养老金的发放工作,同时于今年1月份顺利实现了首批市政府74家单位3000余名政府工作人员的市民卡工资代发业务,目前全行的月代发工资余额已经突破10亿元。
多元化拓展
集社保、乘公交、代缴水电燃气、智能理财等多功能为一身的市民卡,自2009年首发以来,充当了锡城市民日常生活中的重要角色,接受面越来越广。据无锡农商行电子银行部负责人介绍,除传统业务外,市民卡的多元化功能也在探索中不断拓展。
今年6月起,崇安区试点通过市民卡发放养老金,涉及的离退休人员3.5万余人。无锡农商行电子银行部工作人员告诉记者,在崇安区试点以后,无锡市其他6个城区的换卡工作也开始推行,该政策8月在南长区、锡山区、新区实施,9月底已基本实现养老待遇通过市民卡发放。
除了代发养老金,无锡农商行还成功开通市民卡“预存诊疗,一次付费”功能,市民凭借市民卡到医院自助机挂号,选择此功能后,即对市民卡医保账户或银行卡账户进行预授权一定金额,市民可前往诊室候诊和就诊,在就诊过程中如需多次多项检查,病人可暂不交费,待所有检查完毕后再到诊室复诊,由医生开具电子处方和医嘱,最后在自助机上一次性完成付费,就可取药离开。
无锡一位市民在接受记者采访时说:“这一模式的运行为市民省去了以往挂号、付费、往返排队等候过程所用的时间,大大提高了市民就诊结算的效率。”相关统计数据显示,“预存诊疗,一次付费”实行后,病人排队付费次数从原先的平均每人3.7次缩减为平均每人2次,排队付费的时间也大大缩短。
据悉,无锡农商行在人民医院门诊处布设了12台自助机作为“预存诊疗,一次付费”功能的试点,还将与多家大型医院建立合作关系,力争在全市推行此模式,扩大覆盖面,让更多的市民享受到如此便捷的服务。
除了传统的基本功能外,市民卡的另一妙用即手机支付功能吸引了不少年轻人。工作人员介绍说,无锡农商行与中国银联携手开发的手机移动支付已经正式投入使用,消费者只需在手机中安装一张特制SD卡,即可实现手机与市民卡个人银行账户之间的绑定,消费者购物结账的时候,只需输入手机号码即可完成付款,方便快捷。
据他透露,无锡农商行的手机支付业务在银联渠道中属全国领先,银联制定手机支付业务标准将参照无锡模式,成为手机支付业务的“国标”。
“无锡农商行是无锡老百姓自己的银行,我们的发展离不开广大市民的支持。相信在不久的将来,市民卡会给无锡市民带来更多的便利和实惠。”无锡农商行电子银行部负责人表示。

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