今天总行领导安排我发言,我感到十分不安,一方面是我的存款业绩与其他兄弟客户经理相比有一定的差距,另一方面,我的工作措施还是老一套,没有什么新着子、新点子、新路子,我只想借此机会说说我的心里话,与大家一起共勉。我组织资金工作的做法是:“三个不能忘”。一是诚信二字不能忘。我在平时工作中,十分注意诚信二字,只要客户提出的合理服务,我都坚持一诺千金,特别是上门收款,那更是雷厉风行。仅今年春节前后,我累计接到客户要求上门收款电话120多个,及时登门服务率达100%,有时候遇到客户时间“撞车”,我就请其他同事帮忙,总之是客户的就是自己的事,是一时不能耽搁,一刻不能怠慢,一点不能松懈,是第一时间到门取款,第一时间到门送单,确保客户满意率达100%。
二是低调二字不能忘。现在随着射阳农商行的品牌的不断打造,射阳农商行的形象已经是家喻户晓、妇孺皆知,因此,我始终牢记自己是一名光荣的农商行人,做到以礼待人,礼贤下士,特别是对农户、个体工商户更是走得进去,聊得话来,与他们交朋友,打成一片,心贴心,与他们是兄弟姐妹相称,使得他们把自己当成朋友亲戚,一有钱就想到我小薛,据不完全统计,仅今年春节期间,我的这些“朋友、亲戚”累计帮助我吸收存款200多万元。有一个老板,我知道他有钱,但这个人很难接近,有一次,他在我单位门口等公交车,我见此情景,就立即主动上前,说我到合德办事,请他上我的车,到了合德,他见我车子专门为他服务,问我不是办事吗?我笑笑说,没有事专门为你服务来!此件事情让他很感动,特地送来200万元存款。还有一次,有一个村干部送来31万元现金,我把他接到柜台,他人有事先走了,我们数一下,多出一万元,等我们告诉他多出一万元时,他笑呵呵说:“你们农商行挺规矩的”。就是这个事情,他又将七天通知存款改成定期三个月。
三是和谐二字不能忘。我这里讲的和谐有两层意思,一是与客户之间要和谐,和睦相处,不能吃拿卡要,以一个崭新的形象展示射阳农商行人的新风采,特别是在发放贷款过程中,要热情周到,只有这样,客户有钱才能在第一时间内想到你,把钱送给你;二是与同事和睦共处,对客户上门找我登门服务的,我如果实在没有时间前往,就请我的同事前往服务,但这个存款必须记到我的同事的客户号上。
到2月15日,我的存款台账余额达1064万元,比年初净增921万元。今天会议后,我将一鼓作气,抓住学校开学的有利时机,加大工作力度,掯实工作措施,争取存款总量再增加80万元,达到比年初净增超1000万元的目标,为射阳农商行总存款突破100亿元再作新贡献!
我的发言完了!谢谢大家!
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