| 姜堰农商行以“两大工程”引领转型 |
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| 发布时间：2013-04-01 20:41 点击： 次 |
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今年以来，我行启动了以扩大农户和小微企业金融服务覆盖面、提升服务层次为主旨的“千家万户工程”和“中小企业服务工程”。“两大工程”开展以来，全行以深入农户、深入社区、深入企业等“三个深入”为切入点，通过的扎实深入的走访、务实有效的沟通和细致周到的服务，逐步建立起更加畅通、有效、透明、便捷的银客沟通对接机制，为加快商务转型、实现可持续发展奠定了更加扎实的基础。
在走访对接中夯实群众基础。此次“两大工程”的首要任务是建档，信贷人员主动上门，逐村、逐组、逐户、逐企走访，通过与群众和企业直接沟通、向乡镇、村组干部侧面了解等渠道，全面掌握农户和小微企业生产经营和金融需求状况，实时录入随身携带的电脑。计划通过大半年的时间，实现农户建档面80%以上、中小企业建档面100%。为充分利用好档案成果，我行建立了农户（小微企业）经济档案信息系统，并探索将档案信息系统与信贷管理系统进行对接，实现档案信息系统与信贷管理系统间的数据实时传输、实时更新、同步运行、信息共享。
在主动营销中实现增量扩面。将深度推进“阳光信贷”贯穿于“两大工程”之中，按照行政村组成授信评议小组，对已授信客户进行年检，了解其未用信原因或用信状况，及时办理增减授信、补授信手续。对已建档、未授信客户，普遍开展信用评议工作，对符合条件的，全部实施授信或预授信，全面满足广大农户和中小微企业的信贷服务需求。将评议中发现的信用观念差、有不良行为的人列为暂缓授信对象，实行名单式管理。今年全行确保农户授信面占建档面的20%以上，确保500万元以下的小微企业、农户贷款增长2000户、8亿元以上。为推动任务顺利完成，总行将“阳光信贷”授信任务分解落实到每个信贷员，由信贷员上报时间表和推进计划，逐月、逐旬、逐村、逐组进行细化，将“阳光信贷”授信和预授信的户数、余额、授信覆盖面、资产质量等作为对信贷人员的主要考核指标，按存量和增量两个维度进行考核，实行绩效挂钩。
在优化服务中实现提质增效。为提高办贷效率，我行对贷款受理、调查、审查、审批、发放以及贷后管理的每个环节，都规定了最长办结时限。对借款人和担保人的营业执照、代码证书、住所地或经营场所、大宗固定资产、原辅材料和存货、抵押物等通过现场拍照以电子方式存储。对支行权限外的贷款审批，逐步往网上传输过渡，通过网上审批缩短办贷时间。在活动期间，还组织开展深入广泛的宣传活动，帮助广大农户和中小企业直观了解金融产品、服务以及相关金融知识，现场为群众答疑解惑。同时，根据客户特点和需求，有选择的为客户推介合适的金融产品和服务，实现对客户的分层营销和维护，有效提升客户的满意度与忠诚度。
在公开透明中接受社会监督。更新信贷承诺服务公示栏，公开详细的贷款条件、流程、利率、收费标准、办结时限和监督方式。建立客户评判机制，借鉴农村基层“村民直评村官活动”，探索开展“农户、企业直评信贷员”活动，把信贷工作的评价权交给客户。选聘符合条件的群众代表或老区促进会成员担任监督员，协助开展舆情监督和宣传等工作，建立监督员与总行的直通渠道。在接受社会监督的同时，总行成立了“两大工程”领导小组，由领导班子成员牵头组成七个督察组对基层“两大工程”进行督查推进，督察组实行一周三日基层工作制，通过深入一线与客户现场访谈以及电话查询等形式，了解走访、建档、授信的真实性、有效性，有效杜绝了弄虚作假行为的发生。
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