| 盘湾支行创建“五星级文明单位”结硕果 |
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| 发布时间：2013-04-08 15:22 点击： 次 |
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江苏农村信用社招聘网www.jsnxs.com讯：
2012年年初以来，盘湾支行根据县文明委和总行的统一要求，严格按照“科学发展观”的要求，围绕发展抓创建，抓好创建促发展，深入开展“五星级文明单位”争创工作，结出累累硕果，2012年度，被评为射阳县文明单位、射阳农商行“五星级文明单位”、“组织资金工作先进单位“、 “模范职工之家”、“综合治理、安全保卫工作先进单位”、“文明创建工作先进单位”，同时促进了业务经营的快速发展，截止2012年末，该支行各项存款余额达21744万元，比年初净增5682万元，其中：储蓄存款余额达20063万元，比年初净增5960万元；定期储蓄存款余额达17711万元，比年初净增4307万元；不良贷款率下降，贷款质量明显提高，员工收入普遍增加，真正达到了赢在“争创”，赢在“文明”。他们的具体做法是：
一、加强组织领导，明确创建分工。根据总行2012年度星级文明单位创建要求，为进一步提高盘湾支行的形象，确保星级文明单位创建工作顺利进行，该支行成立了星级文明单位争创工作领导小组，由支行行长任组长，全面负责规划制定、措施落实、指导检查创建工作，主办会计任副组长，协助组长负责与文明办有关工作人员的联系与沟通，确保创建活动的正常开展，并负责实施过程中活动落实开展、环境整治等工作；明确四名同志分别负责有关活动策划，活动方案的制定和所有活动的安排，活动的具体组织，活动期间的摄影及图片资料的收集、整理和装订等工作，切实形成了创建工作有人主抓，多名同志协同落实的良好氛围。
二、深化服务创优，全面提质增效。一是在语言上做文章。该支行一方面组织全员认真反复学习现代银行服务礼仪知识，引导全员调适心态，切实增强“尊重为先、沟通其中、规范互动”和“精准求实、诚信共享、创新创业”服务的新理念，另外一方面，坚持晨会和晚会制度，坚持每人每天重复一遍“您好、请问......”等7句文明礼貌服务用语，让客户来射阳农商行服务首先获得尊重体感，然后享受超值的服务文化，使他们从中赢得客户的口碑和回报，并赢得致胜的信誉。二是在标杆上做文章。他们突出加大标杆网点建设力度，支行营业间特设VIP客户服务区，叫号机，配备训练有素的大堂经理，实现“业务分层、功能分区、客户分流”；员工实行统一服务标准，统一着装、统一佩戴工号牌，营业间大堂配备一米线、报纸、老花镜、验钞机、咨询台、电子银行体验区等；配备宣传栏、LED电子屏，发布存贷利率、收费标准、功能分区等信息。每个柜台都装配了客户评价系统，直接接受客户面对面的满意度监督评价。2012年度，该支行被总行评定为“标杆网点”。三是在节俭上做文章。他们在全员中深入开展了“勤俭节约”活动，如开展了“不剩饭、不剩菜”文明餐桌行动、“节约用电，人人有责”活动，抵制大吃大喝铺张浪费行为，让勤俭节约成为每个员工的自觉行动。
三、开展志愿行动，提升社会形象。该支行组建了6个学雷锋志愿服务小队，即：①反假币宣传咨询志愿小队；②绿色生态金融宣传志愿小队；③道德、文化、法治讲师志愿小队；④预防职业病和职工子女教育志愿小队；⑤无偿献血志愿小队；⑥关爱弱势群体志愿小队。2012年度，他们利用乡镇“赶集”的机会多次宣传非法集资的危害和反假币的知识，积极参加盘湾镇政府组织的无偿献血活动。
四、加强道德建设，打造员工队伍。一是积极参加总行组织的文体活动，在总行举办的首届辩论赛中，该支行的尤冠婷还获得了“最佳辩手”的荣誉称号；二是积极开办道德讲堂，经常组织员工唱道德歌曲和行歌，讲好人好事、学道德模范、作案例剖析、诵道德经典等。针对当今社会诚信缺失严重的实际情况，他们还在道德讲堂一起讨论 “许霆案”、“房姐”龚爱爱事件等，通过道德传颂，使全员的风险意识进一步增强，道德水平进一步提高。
五、坚持融入中心，加大创新力度。一是在金融产品上创新。该支行在深入开展创建星级文明单位的同时，还大力宣传使用“电子银行”产品的优点，使文明创建工作融入业务经营这个中心工作，他们利用新装的显示屏，着重宣传借记卡业务全国ATM免费、网上银行方便快捷、24小时电话银行、手机银行-您口袋里的银行等，还深入开展“金融便民服务到村”工程，在全镇布放银行卡助农取款的EPOS机12台，切实解决了农户小额取现的问题，使文明创建工作得到了进一步升华。二是在创建活动上创新。他们开展“我们的节日”主题教育活动，利用春节、清明、中秋、端午等传统节日，慰问老职工，送吉祥；利用“三八”、“五四”、六一、七一、九九、十一等节日，开展特色文化活动，进一步丰富文明创建工作的内涵。三是在档案资料上创新。他们严格按上级文明办的有关要求，不但认真记载好《江苏射阳农村商业银行文明单位工作手册》，而且还增加照片、图像资料，并指定专人负责文明单位创建工作图像资料的收集和整理工作，切实做到了有文有图、有声有色、有据可查。
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