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江都农商银行始终坚持“立足县域、服务三农”的市场定位不动摇，大力发扬“走、转、改”，推动转型发展，打响、做实服务县域的主力银行、立足社区的零售银行和农民喜爱的乡村银行品牌。
“走”即走出办公室。一是从现代农业、现代服务业、小城镇建设和成长性中小微企业等四个方面入手，全面开展争取客户和维护客户的“扫街”活动，千方百计对接辖内各类有效项目和优质客户。今年年初，分区域在13个乡镇召开政、银、企座谈会，广泛了解客户需求，深入研究分析金融服务的方法和举措，切实解决客户贷款难、贷款烦、贷款贵三大瓶颈，形成政府、银行、企业三大融合。目前，与13个乡镇签订了战略合作协议，并对196企业意向授信18.41亿元。二是绘制全区工业园区、工业集中区、各乡镇主要路段的企业分布图，明确专人重点开展走访营销。三是我行艺术团深入乡村、走进社区在全区13个乡镇开展金融服务惠民行活动，把金融知识化为老百姓喜闻乐见的节目，将金融知识送到社区、农村，让广大市民、农民了解更多的金融知识，享受更加便利的金融服务，增强金融的可及性和普惠性。
“转”即转“客求我”为“我为客”。一是因势利导，随需而变，创新金融产品和服务手段，做到贴近客户，发展自我。江都区是江苏省13个现代农业示范区之一，现代农业已初具规模，我行通过产品创新为不同农户、农村经济组织量身定做金融产品，创新服务方式，切实解决贷款难、贷款烦、贷款贵的问题。如针对丁伙镇花木种植户，创新开办林权抵押贷款，目前已发放林权抵押贷款1100万元；针对小纪镇罗氏沼虾养殖户，大力推广易贷通，目前该镇养殖户通过易贷通发放的贷款累计达398笔，余额7083万元。二是以打造“效率银行、文明银行、廉洁银行”三行为抓手，开展三行建设大讨论、“中国梦﹒‘三行’行——我们是主人”大学生论坛等一系列活动，使以客户为中心的服务理念深入人心，使文明规范服务成为员工的自觉行为，坚持一线为客户服务、机关为基层服务。
“改”即改被动服务为主动服务。一是整合人力资源，成立区域客户服务小组。根据客户分布状况，将委派风险经理、区域营销经理和贷后检查人员，按照服务区域相关固定的原则，进行有效组合，合理分工，全行成立十个区域客户服务小组。通过前中后台人员的有效组合，将信贷营销、信贷、风险控制工作全部前移，为客户提供一站式联动服务，建立信贷前、中、后三台共拓市场、共抓管理、共控风险的全新经营管理服务模式。二是整合产品资源，打造标准商模。主要是将散落在各项制度里的产品要点、要素通过一张流程图进行反映，在流程图中明确风险点和相关责任人责任，建立标准商业模式，加快流程银行建设步伐，真正建立以客户为中心的流程体系。三是整合信息资源，落实惠民举措。扎实开展“走千家、访万户”春季资金需求大调查，共建立标准化农户经济信息档案，客户经理通过查阅标准化的农户经济档案，主动与有金融需求的客户进行对接，将金融产品和服务主动送到农民家中，提高金融服务普惠性和群众满意度。
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