百业兴则金融兴，百业稳则金融稳，银行业的稳健发展离不开实体经济这一基础。支持实体经济发展，小微企业是重头戏。

        为进一步推进小微企业金融服务工作，更加持续、有效地加大对小微企业的扶持力度，从5月1日起，在此次为期一个月的“第二届小微企业金融服务宣传月”活动中，吴江农商行根据银监会的统一部署和江苏银监局、苏州银监分局的相关要求，积极围绕“助小微 强服务 防风险 惠民生”的活动主题，重点着眼小微企业扶持政策“落地”、银企融资对接、金融消费者权益保护等几个方面，制定了专门的活动计划和方案，开展了形式丰富的小微企业服务与宣传活动，营造服务小微、服务实体的良好氛围。

        一是成立领导小组，加强统筹安排。成立了以总行行长钱伟东为组长、相关副行长为副组长的宣传月活动领导小组，切实加强对本次活动的组织指导、统筹协调和督促推进，保障活动扎实有序开展。

        二是网点定点和专场流动宣传相结合，开展咨询推介会。根据所在区域位置，针对不同小微企业客户群体，设置宣传展板，制作宣传材料，落实宣传队伍，组织开展多层次、多形式的咨询推介会，搭建银企联系沟通合作的桥梁，将我行的各项金融产品、贷款利率优惠政策、信贷业务流程、存款利率上浮10%的优惠政策、免费服务项目、收费服务项目以及收费标准等进行集中宣传，缓解银企信息不对称，拓宽小微金融服务覆盖面。活动期间，全行制作展板30余块，组织定点宣传点35个，组织专场咨询推介会4场，发放相关资料500余份。

        三是集中媒体报道，营造活动氛围。结合一系列主题活动，联合吴江地区的新闻媒体开展集中宣传报道，形成声势，并在本行外网上设置相关公益广告，通过营业网点电子显示屏、悬挂条幅、张贴标语等形式明确展示宣传口号和宣传主题。

        四是提供上门服务，拓展服务渠道。在巩固既有市场的基础上，继续细化岗位责任，明确走访目标，制定走访计划，共组织全行195人的一线营销队伍，联合行业协会、商会、税务、经信委等部门，主动上门，与全区众多小微客户开展面对面的交流沟通，宣传银监部门《关于深化小微企业金融服务的意见》，宣传本行小微金融服务流程、产品、模式等，开展网上银行、电话通、手机银行操作现场指导，征询小微客户服务建议，并结合本行优质服务创建，进一步优化服务环境，改善服务措施。

        五是创新思路，加强小微客户拓展。通过核心企业的链属客户定位其上下游关系中的小微企业客户，同时以商圈、生活社区为切入点，立足“链、圈、社区”经济，定位商贸流通型零售客户，从而扩展服务目标群体，提升活动影响力。活动期间，共走访小微企业和个体工商户1000余户，出台包括落实客户经理坐班制、便利现金预约、改进大堂交班等服务优化措施。

        六是加强自身业务培训。组织开展信贷流程考试和产品专项培训，落实基层支行面向全员的每月业务学习制度，组织大堂助理业务技能练兵等活动，切实提高客户经理和一线服务人员的业务技能和产品熟知度，更好地服务于小微企业。

        七是开展需求采集，加强产品开发。在全行范围内组织产品需求征询活动，汇总一线需求，开展可行性讨论，为小微企业开发新信贷产品提供参考。

        据悉，截至2013年5月末，我行小微企业贷款余额187.39亿元，比年初增加17.51亿元，增幅10.31%；小微企业贷款户数4041户，比年初增加276户，增幅7.33%，小微企业贷款户数在企业贷款户数中的占比为91.18%；我行小微企业贷款户均余额464万元，比年初增加13万元。深化小微企业金融服务初见成效。