|
省联社改进工作作风若干规定印发后，彭城农商行认真学习领会文件精神，以“三大策略”切实推进工作作风转变，促进各项业务稳健可持续发展。
一、转变思想，实现服务管理精细化。一是树立服务理念。制定机关部室联系点工作制度，将机关绩效与基层工作开展情况进行挂钩，切实把“机关服务基层，全员服务客户”的理念落到工作实处。二是健全服务渠道。借助区纪委勤廉评价系统的“百姓心声”平台，区作风办“三点一线”效能监督平台，市作风办“百姓办事零障碍”监督平台，省联社96008平台等，为广大客户提供业务咨询、投诉受理、电话银行业务等服务，实行专人管理，专人负责，确保三个工作日内给予答复，切实高效解决客户遇到的疑难问题。三是提升服务水平。聘请专业培训师，举办三期服务礼仪培训，使一线员工培训面达到100％；举办青年员工业务技术比赛，促进年轻员工服务技能不断提升；根据季节变化，灵活调整基层网点接送款时间，部分网点营业时间比其他金融机构长约2个小时，最大程度地方便客户。
二、厉行节约，实现节支降耗新目标。一是取消开业庆典。获得银监部门开业批复后，贯彻落实省联社各项规定，取消开业庆典，不邀请领导、不摆酒宴、不搞启动仪式，预计节约各项费用约30万元。二是严格控制费用支出。及时修订财务管理制度，严格控制费用支出，实行招待费用总额控制。严格费用审批，将费用支出向业务宣传、市场营销、科技创新和安全防卫等方面倾斜，让有限的费用发挥出最大的作用。倡导员工从小处着手，从节约水电费、节约笔墨纸张做起，让勤俭节约成为一种习惯。三是发挥科技支撑作用。借助省联社、人民银行、银监局文件交换系统和该行OA办公系统、内部网站等平台，提高无纸化办公的程度。通过装置电视电话系统、投影仪等科技设备，减少纸质材料流转，实现无纸化办公。
三、加强管理，实现风气转变新突破。一是抓好员工的培训工作。组织中层干部参加各类合规管理培训班，形成“合规从高层做起”的理念。外聘专业讲师对员工进行合规培训，使全员合规的意识不断深入人心。二是加强领导干部廉洁自律管理。通过组织领导干部收看警示教育片，举办“推荐一本好书、读一本好书”主题教育活动，强化员工的政治理论学习，扎实推进学习型党组织建设；通过定期组织中层干部约见谈话、述职述廉，不断增强党员干部的廉洁自律意识，始终保持警钟长鸣。三是强化制度执行检查。通过现场检查、飞行检查、调看监控录像、明查暗访等方式，加大对制度执行、文明服务、廉洁自律、职业道德等方式的监督检查力度，严格责任追究，实现工作作风实质性转变.
|
