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江苏农信社考试网讯：昆山农村商业银行开发区支行针对自身所处的特殊地理位置以及激烈的竞争环境，分析自身存款结构，确定主攻方向，制定营销策略，以点及面，通过各种渠道及利用一切资源加强业务拓展；强化大堂、柜台、窗口服务，加强技能训练，加快业务办理速度，树立不让客户多等一分钟的思想，提高服务意识，提升服务水平，通过内外勤员工的共同努力，业务上有了新的进步。截止2013年8月末，支行存款达66770万元，比年初增长12352万元，完成全年任务的123.5%，其中：对公存款24849万元，较年初增长4871万元；储蓄存款41921万元，较年初增长7482万元，提前4个月完成全年任务。
一是一个点紧抓，注重营销策略。初次拜访的成功率最低，要做的就是要让客户记住我们。昆山农村商业银行开发支行从去年就开始对接一个学校，其开户结算在江苏银行，支行客户经理对接了很长时间一直没有新的进展，但始终没有放弃，针对该学校老师的职业特点，以赢得其信任为主要出发点，首先为校长办理个人账户，让他能亲身体验下我们的金融服务，渐渐的校长感受到了我们农商行的相对优势和体贴服务。2013年8月学校学费收缴需要与银行合作，加之江苏银行人事调动没有进行后续跟进，校长第一个想到的就是农商行，如此便有了第一次的愉快合作，从而组织到100万元存款。
二是一分钟回馈，提高工作效率。昆山农商行开发区支行附近银行较多，客户很自然会比较各银行间的服务，重点比较的就是工作效率。针对客户“时间就是金钱”的高效率要求，特别是一些高端客户多等一分钟都会错失一次投资机会，开发区支行坚持“早上开门时间比其他银行早一分钟，晚上关门晚一分钟，柜面服务快一分钟”理念，确保业务办理在最快的时间完成。一分钟的回馈使支行储蓄业务较年初有了一个很好地提升，至8月底，储蓄存款比年初增加了7482万元。
三是一条线努力，内外互信互助。内勤与外勤虽说岗位分工不同，但最终目标都是为了客户、为了银行，不管是方便客户还是合规经营，支行员工总会互相体谅、互相帮助。如，客户经理千辛万苦争取了一位客户，但按规章制度要求，开户法人代表必须亲临现场，可能由于情况紧急而无法顺利完成开户的全过程，导致资金不能及时到账。客户经理在充分理解遵章守规是银行安全性经营的重要保障的基础上，主动配合柜面员工，上门与法人代表面签，既留住了客户又不违背合规管理。通过换位思考，内勤理解了外勤争取客户的艰难，外勤明白了内勤维持合规的努力，彼此间的信任让大家站成一条线，朝着同一目标前进，为支行业务发展创造了更好的内部环境。
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