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昆山农村商业银行花桥支行：上门服务显温情
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发布时间：2013-10-31 18:23 点击： 次
江苏农商行招聘网讯：近日，一位姜姓顾客火急火燎前来昆山农村商业银行花桥支行询问挂失相关事项，经询问，他的父亲刚发生车祸目前正在市人民医院抢救，正想着急需将老人的存单取出，可是存单却找不到了，需要办理挂失业务。按照相关规章制度，存单挂失可由他人代为办理，但挂失补发必须由本人亲自办理。考虑到情况的特殊性，当天支行员工为姜先生办理了挂失，之后根据老人的实际情况再作出适当处理。
据悉，几日后老人已经急救脱险，恢复意识，花桥支行委派2名工作人员利用午休时间驱车半个多小时赶往市人民医院，上门为老人办理挂失补办业务。对此，老人及其家人对农商行表示热情的感谢和赞扬。此时，病房内的其他病友也纷纷前来观望，当了解到是农商行为生病的老人进行上门服务的时候，个个竖起了大拇指，称赞到“到底是我们昆山人自己的银行，服务就是好。”
在依法合规的前提下，为有需要的特殊客户提供上门服务，既是一种人性化理念的体现，也是农商行对客户百分百满意始终不变的追求。
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