2月21日上午11时许，海安农商行曹园支行大堂保安发现营业间来了一老年男子，神情焦虑不安、语言吞吞吐吐。大堂保安便对他进行了常规询问。客户说他要取钱，要尽快将钱全部取出。大堂保安觉得可疑，就提醒客户要谨防诈骗。可是客户却说他的钱已经不安全了，别人已经知道他存了多少钱，他的身份证也已经被别人盗用，要将钱全部取出，要不然就出大事了。大堂保安根据经验判断这可能是一起金融诈骗，于是就将总行下发的预防金融诈骗的宣传单拿给客户，并向他讲述了一些典型的诈骗案件，客户稍稍平静后离开了。
    然而当天下午一上班，客户又重返曹园支行，大堂保安又对其进行询问及劝告，在与客户谈话中，客户言语中不时露出包裹、毒品等词语，引起了大堂经理的高度警觉，立即将情况向支行行长进行了汇报。尽管行长向客户耐心地询问，反复地提醒，可客户还是坚持说，不尽快转账，他就将钱取回家。本着对客户高度负责的态度，行长继续向客户询问、提醒。功夫不负有心人，客户终于从口袋中拿出一张纸条，上面写着南京市公安局的电话号码，公安局打电话给他，说他的包裹里有毒品，身份证也已被盗用，盗用人员为中国边界的走私分子，电话里要求他立即将钱取回家，并且不能与银行工作人员进行沟通，不能和任何人讲，否则以贩毒论处，账号就会被冻结，银行里的钱就没了。说着客户拿出本行的4.5万元定期存单以及刚从邮局取回的1万元现金。根据判断，行长明确告诉客户，这是一起典型的包裹毒品电话诈骗案。

    后工作人员再联系了客户在县城工作的女儿，通过他女儿的劝说阻止，客户才恍然大悟，并对支行员工严谨负责的工作态度连声道谢。