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加强制度建设，服务社会需求。制定并下发《人民币流通满意工程实施方案》、《人民币流通满意工程考核评分标准》、《人民币质量管理考核细则》、《人民币质量管理考核办法》、《反假币管理制度》等制度办法。同时，为服务社会流通需求，该行积极做好人民币流通基础工作：一是基本保证小面额人民币充足、券别齐备；二是免费为居民办理以零换整、以整换零人民币兑换业务；三是无偿兑换社会居民持有的残缺污损小面额人民币，保证营业网点对外支付的人民币无假币或残缺、污损币；四是保证开户企事业单位小面额人民币调剂需求，对暂时无法满足的，另行约定调剂时间。
加强制度执行，强化流通管理。一是固化人民币支付记录冠字号工作。实行柜面现金收付“两条线”，对外支付的货币必须是通过清分机整点并有冠字号记录的备款；实行ATM机配款记录、储存、备查冠字号码工作，确保投放的现金具有完整的冠字号备查台账，实现联网合查。二是完善网点货币兑换预约制度。预约范围包括客户一定数量以上的纸币取款和硬币兑换，预约方式采取电话预约、网络预约和书面预约等形式，建立取现、兑换预约登记簿，登记预约内容、书面预约凭证专夹保管。
加强残损币管理，满足客户需求。一是在营业场所醒目位置公示残缺污损人民币兑换标准和不宜流通人民币挑剔标准，严格执行首问负责制，确保符合残损污损相关规定的人民币得到及时兑换。二是完善柜面服务，确保流通中人民币的整洁度，做好回笼款损伤币的挑剔，保证对外支付的现金达到规定标准，同时公布监督电话，接受群众监督。三是加大小面额人民币兑换和流通中残损人民币回收工作。四是逢乡镇 “赶集”，组织力量开展残缺污损人民币兑换服务，在市南门农贸市场设立“丹阳农商银行残损人民币兑换点”，以内外结合的形式，大力开展残损人民币回收工作。五是加强“反宣币”挑剔工作。
加强反假宣传，提高业务技能。一是继续实施“农村地区反假货币壁垒工程”，推进反假创新服务，对不达标的反假机具实施升级或淘汰。二是推进农村反假宣传。充分发挥乡镇营业网点反假宣传主导作用，紧抓“庙会”机遇，主动开展反假宣传，营造农村反假氛围。三是组织开展“助农取款点服务人员真伪识别培训班”，努力构建人民币流通安全区。四是加强反假货币人才队伍建设，组织开展反假货币岗位练兵和业务竞赛活动，培养点钞识别假币能手。五是加强对员工反假货币知识培训，积极参加江苏省货币识别师、鉴别师培训考试。
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