| 海安农商行：营业部大堂保安 |
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| 发布时间：2014-03-24 14:50 点击： 次 |
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走进海门农商行营业部大堂有两位女保安肯定会让你留下深刻的印象，她们的年龄比内部柜员略大一些，一位叫成华，一位叫谢小丽，所以大家会亲切地称呼她们成华姐和小丽姐。在营业部工作业务量大，工作要求和标准都比较高，之前任职过的几位保安都受不了这份苦，最后选择了离开。但是成华和谢小丽在很短的时间内熟悉了各项基本业务，加上对自己的高标准、严要求很快她们就融入了集体、适应了环境，同时她们的事业心和责任感得到了大家的肯定。
她们将职责牢记心头。保安这个职业并不起眼，但却是营业部大堂工作运转的重要组成部分。从秩序维护到卫生打扫，从迎来送往到客户分流，都无不体现出她们兢兢业业，踏实肯干的工作作风。2013年末，大家都为完成年底任务忙的不亦乐乎，大堂里人流量至少是平时的三倍，为了保证大厅的整洁舒适，扫帚基本上没有离开过她们的手。她们的勤奋工作、积极配合是营业部各项工作有序开展的保障。在平凡的岗位上干出如此不平凡的业绩，这和她们的责任感是分不开的。她们经常说：“对待工作我们就要100分，99分就是不合格。”她们的行为也深深的感染着营业部的每一个人。大家也经常会一起帮助她们打扫卫生，干一些力所能及的事情，这使得营业部在不知不觉中形成了互帮互助、团结奋进的良好氛围。
她们将责任举过头顶。成华和谢小丽做的事情完全超越了她们的工作职责，作为普通的保安人员，她们能和内部柜员一样热情地接待每一位客户，极力去挽留每一笔存款，但对她们来说既没有考核工资，又没有存款奖励，她们是为了什么呢？小丽说：“因为我是营业部的一员，大家这么辛苦，我也想尽一份力。”成华说：“我想让自己成为一个有担当的人，这本来就是我的工作，我就应该担负相应的责任，看着营业部的业绩在上升，我心里非常高兴。”的确，责任是天，责任就要高于一切。有一天晚上快十点了，天气又冷，可她们两个还在大堂里打扫卫生，准备着明天营业的相关事宜。当大家想知道，她们白天工作这么忙，晚上为什么不早点回家的时候。她们的QQ签名里早已有了答案：“白天干的是工作，晚上履行的是责任。”这样的保安让营业部的每一位员工敬佩，营业部也因为有了她们更加斗志昂扬。
她们将业绩扛在肩上。作为普通的保安人员，存款业绩本不是她们该考虑的事情，但是她们每天都会竭尽全力。“农商行存款利率全面上浮10%，356天天有息”，“1万元在我们这存1年要比存其他银行多10元利息，10万元就多100多元，您存我们这绝对最划算。”“我们的手机银行和网上银行非常方便，而且不收取任何费用，全国各地转账都免费”…….这些都是成华和谢小丽每天要和客户说上成千上万遍的话，虽然不是最专业的术语，但绝对是最温馨的话语。面对不同年龄段的客户，她们会根据对方不同的需求进行不同层次的营销。好多次经过她们的努力，终于把客户说动心了，那一刻我们作为专业人士也被深深地感动了。她们说：“平时多在客户中间做做宣传，肯定会对营业部业绩有帮助，看到客户不做宣传我憋的难受。”她们时刻不忘给行里吸储，经过她们努力获得的存款已突破500万元。
她们将真诚视为底线。在大堂里每天看着来来往往的客户成百上千，形形色色的人都有，但是不管面对什么样的客户，她们都坚持“以诚相待”，她们会用心真诚地对待每一个客户。记得有一次，一位顾客要取2万元的存单，经过交谈谢小丽了解到这位顾客取钱是为她摔伤的丈夫治病，急需1万元的医药费。小丽深表同情地安慰那位妻子，同时告诉她存单可以提取1万元，剩下的1万元仍然以当时开户的日期存下去，这样可以减少提前支取所带来的利息损失。在小丽的友情提醒下，客户留下了一万元的存款。过了一星期，这位妻子将赔偿到的3万元医疗费存了过来。这个成功的案例在第二天的晨会上进行了分享。我们问小丽：“你是怎么样做到的？”小丽腼腆的回答道：“只要真心实意地对待客户，客户都能感受到，下次有存款就会过来了。”
成华和谢小丽是我们学习的榜样，她们对工作的态度值得我们每一名员工去学习。她们默默无闻的付出，影响着身边的一群人，她们不计名利、不计回报、不计得失的敬业精神彰显着平凡的伟大，她们用最朴实的言行不断为集体的发展添砖加瓦。如果一个集体中每个人都能像他们那样做到全心全意，尽心尽责，那么这个集体必定能从成功走向辉煌。
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