创新服务模式,体现惠民特色。按照《洪泽农商银行金融综合服务站建设方案》,采用“一站三点”模式,即在村村通助农取款点下设信息采集点、驻村服务点,构建“三位一体”基础金融服务格局。在管理模式上,主要依托村委会,建立活动阵地,制定服务流程,并形成联络员制,每一个服务点都有本行员工对接,公布联系电话,实行预约上门,确保农户金融服务需求得到有效满足,保证金融服务的便捷性和可获得性。其中,对信息采集表进行了针对性研究设计,避免了笼统化、大概化信息采集项目,提高信息采集的针对性和实用性。
加大宣传力度,争取政策支持。积极向县委县政府以及相关部门汇报农村金融综合服务站建设情况,争取各级政府的支持力度。同时,结合老子山镇龟山村农村金融综合服务站正式启动时机,加大宣传力度。在《淮安日报》、《洪泽报》以及本地网络论坛进行专题连续报道;在各服务站设置LED视屏,进行滚动宣传。通过集中全面宣传,提升社会各界对本行农村金融综合服务站的认知度。
现场观摩学习,精心优选站点。组织辖内各乡镇支行行长到首家试点金融综合服务站观摩学习,现场培训。以该村金融综合服务站为示范模板,在各乡镇选点建站,并明确站点优选“6大标准”,即距离城镇较为偏远,人口居住相对集中,金融服务需求大,金融生态环境好,助农取款点业务多,站点工作人员综合素质高。以提高建站的针对性,保证建站效果和初衷。
统一建站标准,严格规范运作。明确一镇一站“八个统一”建设标准,即实现挂牌、服务宗旨、组织结构、宣传栏、操作流程、管理制度、登记台账、风险提示“八个统一”。通过实施一体化、标准化管理,确保辖内农村金融综合服务站严格程序、规范操作。
加强风险管理,坚守安全底线。明确“一站三点”工作范围、工作内容、工作职责。特别针对预约驻村服务模式,明确要求必须严格按照银行柜面业务操作,坚持双人同出、同行、同操作,并加强日常工作组织联络、指导督查、考核推动,确保各项业务操作规范,把风险管控贯穿业务办理的各个环节、全过程,确保把好事办好、办实、办出成效。
健全长效机制,严格跟踪督查。建立健全农村综合服务站准入、期间管理及退出全程考核评价机制,按“一站三点”的工作职责范围,分别设置若干考核项目、内容及评价指标,对各乡镇支行承办的综合服务站情况实施日常考核,建立考核台账,及时登记,按月汇总,按季通报,年终兑现;同时,注重引入优胜劣汰机制,确保农村金融综合服务站健康、有序发展,在农村落地生根,发挥效应,让农户满意
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