| 黄海农商行：开垦城郊结合部的金融沃土 |
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| 发布时间：2014-06-26 15:32 点击： 次 |
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6月23日，丁学工董事长到潘黄支行、马沟支行、前进支行指导工作，在走访中，他详细听取了各支行近期经营业绩与推进情况，在了解了3家支行在组织资金、信贷营销、不良清降和电子银行营销情况之后，他指出，城郊结合部是农村连接城市的中间地带，是加快城镇化、推进城乡一体化的重要载体，是农民进城经营生产、居住就业的主要区域，这一区域既存在着过去我行的老客户，也孕育着将来我行的新客户，需要得到城郊结合部所在支行的高度重视，要充分延伸业务渠道，利用丰富多样的结算手段，通过电子银行产品，夯实客户规模基础，从而带动负债业务、资产业务的长效稳定发展。
电子银行拓渠道
丁董事长要求，我行电子银行业务为客户提供了丰富多样的结算渠道，各机构一是面向客户需求，要结合城郊结合部各类不同客户群体的不同需求，因地制宜、因势利导，向中小企业、沿街商铺和其他拥有固定场所的经营机构营销企业网银和个人网银；向拥有一定知识水平和操作能力的个人客户群体营销手机银行；向村内业务量大、交通便利的商店营销“汇金通”；向沿街商铺、集镇经营户营销POS收单业务。二是紧抓免费契机，我行电子银行产品处于免收各类手续费的阶段，免收手续费意在增量拓面，不断扩大电子银行用户群体，全行各机构要紧抓当前免收手续费的机遇期，加大宣传营销力度，培养客户使用习惯，让我行电子银行业务成为客户不可分离的结算手段和渠道。三是确保有效使用，电子银行业务的营销推广要摒弃形式主义做法，不能为了完成营销任务而弄虚作假，要首先确认客户有使用需求，引导客户增强使用频度，并在动态中持续跟踪客户的使用情况。四是跟踪客户上下游，通过客户使用银行卡的数据分析，摸清客户经常交易的对象，找出客户的上下游客户，跟踪其上下游客户做好电子银行业务的营销，使客户资金在我行形成“体内循环”，增强活期存款的稳定性，在降低负债业务成本的前提下实现组织资金的规模最大化和效益最大化。
优质服务树形象
“优质服务无止境”，处于城郊结合部的各支行所面对的客户，是过去农信社时代我行的忠实客户，在城镇化进程中，他们的文化水平、知识结构和维权意识不断增强，随着银行同业竞争的加剧，提升服务水平对于我行立足三农的中小银行来说，可谓是“迫在眉睫”。一是巩固服务理念，当前在全行开展的商务转型工作，就是要首先在意识层面上引导全行树立危机理念，增强服务意识，形成“机关服务基层、基层服务客户、全行服务经营”的递进式服务格局。二是优化服务水平，在营业网点的柜面服务上，海门农商行为我们提供了典型和样板，从网点环境到行为举止，从服务流程到服务礼仪，处处彰显着标准化、高要求和常态化。三是开展上门服务，利用IT支撑，运用移动办公系统，做好常态化上门宣传、营销、服务，在重点时间节点，如阳光信贷年检、贷前贷后调查等，要做好上门服务，为客户提供便利。
中间业务增客户
城郊结合部所在的区域内，经营主体呈现多样化特征，处于城郊结合部的支行，要分析辖内经营主体，找出其资金流动的趋势和规律，利用代收代付业务为客户提供金融服务，同时促进组织资金工作的顺利开展，要加大与税收部门、工商部门的沟通协调力度，通过他们与辖内中小企业、机关单位做好营销，开立代发工资业务，与房地产商建立联系，在各大楼盘开立代收物管费业务，与集镇街道工商部门协管员合作，说服客户使用我行电子银行产品。通过代收代付业务增加客户数，在拓增客户上，不要“嫌贫爱富”、“弃小求大”，要全面开花，纵深挖掘，凡是有可能成为我行客户的各类单位都要积极营销，使各类客户的周转资金尽可能地留在我行。
信贷营销扩市场
各城郊结合部支行要立足“四通”消费贷款和个人经营小额贷款为营销重点，做好贷款营销工作，对于出现的大额贷款需求，要及时与相关集中办理的机构联系，做好推荐介绍工作。在信贷营销中，要做到提前授信，提前授信既是一次贷后检查、也是一次贷款催收、又是一次贷前检查，要坚决执行到位。对于“四通”贷款，要对符合条件的机关事业单位开展持续不间断的排查走访，确保“点对点”宣传到位。
在调研指导中，丁董事长指出了城乡结合部对我行发展战略的重要意义，同时也指明了深挖城郊结合部市场资源的种种路径，相关支行要深入学习贯彻，并在经营实践中加以运用，形成富有特色的城郊结合部支行经营发展模式，开垦好城郊结合部这一片广阔的金融沃土
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