| 阜宁农商行：便民服务积极探索变广变厚 金融知识下乡实现无缝对接 |
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| 发布时间：2014-08-15 14:15 点击： 次 |
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8月13日，中国银监会盐城银监分局局长曹彤带领合作科、办公室和行业协会员等部门人员，冒雨来到江苏省阜宁县沟墩镇农村金融综合服务站龙王庵超市，对该站便民服务功能升级、职责范围拓展进行现场调研，他们对阜宁农商行第一批12家由便民点升级为综合服务站的做法，予以肯定，并对如何进一步加强金融知识宣传、防范风险齐抓共建综合服务站作了具体指导与要求。
根据省联社实施农村金融“三大工程”的工作要求，经银监局、人民银行批准，江苏阜宁农村商业银行自2012年初开办金融便民到村业务。首先选择18户农村便利店、小超市和农资销售门市等作为金融便民服务特约商户进行试点，做到“三个统一”。即：统一制作海报，摆放在32家支行营业大厅内宣传。宣传海报上面详细列出商户的名称、所在地址、负责人及联系电话等信息，方便客户就近办理业务；统一制作金融便民服务特约商户标牌，并由该行派员至商户处安装到位，保证标识清楚醒目；统一制作风险提示台签，将农户至商户处办理取现、消费、转账等业务的过程中需要注意事项逐一列出，履行该行告知义务。并设有监督举报电话，实现办理业务“农户放心、商户开心、银行尽心”的多赢局面。
在试点成功的基础上，阜宁农商行按照“成熟一家，发展一家，逐步推进”的原则，将金融便民服务特约商户推广至全县所有行政村。截至2014年6月末，该行共有助农取款特约商户236户，助农取款业务账务性交易笔数17.25万笔，交易金额达1.56亿元。其中消费3820笔，交易金额398.23万元，取现13.92万笔，交易金额0.7亿元，转账2.94万笔，交易金额0.82亿元。月台均交易笔数95笔，交易金额11.90万元。
今年来，阜宁农商行根据银监部门“送金融知识下乡”活动要求，充分利用助农取款特约商户进行“定点”宣传。一些助农取款点业务更是稳中有升，站点工作人员综合素质和服务水平不断提高。于是，该行又顺势而为，选择其中沟墩镇丰渔村龙王庵超市、新沟镇海宗村永鑫百货经营部等12个站点，升级建成“农村金融综合服务站”。升级的综合服务站均达到“五个一”、“四处有”。
配备的硬件达到“五个一”。一是一台立式保险柜，用于储备一定量现金，方便服务，保证安全；二是一台A类点钞机，用于人民币识假。既可帮助农户识别人民币，也保证服务站地支取的人民币接受监督；三是一台助农POS机，实现农户小额取现、转账划款、刷卡消费、水电费缴纳、电话费缴纳功能；四是一台残损人民币电子兑换仪，只要把需要兑换的残破币放到仪器扫描，机器就会读出该钱币是否能兑换以及兑换金额的多少，兑换更快更精准；五是一张金融知识宣传台。摆放预防电信诈骗、人民币反假、电子银行产品、征信知识宣传、金融消费者权益保护等各类宣传材料，同时，利用金融综合服务站自身的电视、音箱，循环播放相关宣传视频、音频宣传材料。
配备的软件材料达到“四处有”。一是村口有广告。金融综合服务站所在村的村口有宣传横幅，村部和村民聚居区有宣传海报，告知村民百姓；二是门前有标识。金融综合服务站门前有标牌、灯箱，标识清楚、醒目，引导村民百姓；三是室内有资料。金融综合服务站内有金融知识宣传画报、手册、折页、单页，同时，设立一本农户意见收集登记簿，广泛收集农户服务意见、建议，指导村民百姓；四是周边有宣传栏（墙）。金融综合服务站区域范围内有专门宣传栏（墙），项目公示、服务内容、服务公约、消费者6项权利、金融综合服务站5项制度等全部上墙宣传。
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