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为进一步推动我行文明规范服务活动深入开展，深化品牌形象建设和服务力建设，树立优质服务典型，全面提升全行品牌和社会形象，8月22日，江阴农商银行在 总行营业部会议室召开了“创建学标杆，服务上星级”全行文明规范服务工作推进会。副行长卜新锋、各基层支行合规风险管理员以及合规部相关负责人参加会议。 合规部副总经理王安国主持会议。
会上，卜新锋副行长对在全行范围内开展的争创文明规范服务“星级支行”、“十佳分理处”、“十佳服务明星”和“标杆部门”评比活动做了全面部署。卜行长再 次强调了开展品牌形象建设和服务力建设的重要意义，服务是核心竞争力，服务的创新还能够推动银行业务的创新，我们必须不断丰富服务的内涵。卜行长提出三点 要求：一是全行要形成共识，提升服务力、建设品牌形象不能是一句口号，决不能搞形式主义走过场，必须常抓不懈、落到实处，必须深入开展、创新突破；二是要 树立精细化服务营销观念，最大程度地发挥出亲近服务、品牌建设对我行转型发展的推动作用，通过提升服务力实现增强竞争力、软实力、品牌力的目的；三是要严 格考核，以中国银行业协会创千佳标准为此次评比活动的评分标准，通过开展评比活动推动我行的整体服务水平再上新台阶。
会议围绕“创建学标杆，服务上星级”活动主题，合规部服务办与大家一起分享了2012-2014年服务工作进程，肯定了现阶段基层支行在服务方面取得的明 显成效，详细分析了还存在的突出问题，指出下阶段我行服务工作的思路和方向，实现机械服务向亲和服务转化、结算型服务向营销型转化，将更加注重客户体验和 客户需求。
会上，营业部主任缪淡国跟大家分享了营业部创建全国“千佳”的工作心得，通过领导重视、一丝不苟对照要求和标准、因地制宜创新规划、大刀阔斧整改、统一规 范定点定位定物管理、加强员工管理、监督考核到位、积极履行社会责任、狠抓业绩这十项措施，实现了“场所变新、环境变美、面貌变亮、服务变优、实力变 强”，最终在2012年获评全国银行业协会“千佳”示范网点，并于今年争创全国五星级营业网点。
与会的各基层支行合规风险管理员参观了总行营业部，纷纷表示，标杆就在身边，将积极创建我行“星级支行”、“十佳分理处”、“十佳服务明星”和“标杆部门”，进一步提升服务水平，提升社会形象，为江阴农商银行增光添彩。
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